Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Nadzornik recepcije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Nadzornika recepcije koji će biti odgovoran za efikasno upravljanje svim aktivnostima na recepciji, kao i za pružanje izuzetne usluge gostima i klijentima. Kandidat će koordinisati rad osoblja na recepciji, rešavati probleme i pritužbe, te osiguravati da svi procesi teku glatko i profesionalno. Nadzornik recepcije treba da poseduje odlične komunikacijske veštine, sposobnost rada pod pritiskom i iskustvo u upravljanju timom. Takođe, biće zadužen za obuku novih zaposlenih, praćenje inventara i saradnju sa drugim odeljenjima kako bi se obezbedio visok nivo zadovoljstva korisnika. Idealni kandidat ima sposobnost da brzo donosi odluke, organizovan je i posvećen pružanju vrhunske usluge. Ova pozicija je ključna za održavanje pozitivnog imidža kompanije i efikasno funkcionisanje recepcije.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnim operacijama recepcije
- Koordinacija i nadzor rada recepcionara
- Obuka i mentorstvo novog osoblja
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju
- Praćenje i održavanje inventara na recepciji
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi poboljšanja usluge
- Priprema izveštaja o radu recepcije
- Održavanje visokog nivoa profesionalnosti i usluge
- Implementacija procedura i standarda kompanije
- Organizacija rasporeda rada osoblja
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u ugostiteljstvu
- Odlične komunikacijske i organizacione veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje rada na računaru i relevantnih softvera
- Sposobnost rešavanja konflikata
- Visoka odgovornost i pouzdanost
- Fleksibilnost u radu i spremnost na rad u smenama
- Poznavanje više jezika je prednost
- Sposobnost vođenja i motivisanja tima
- Orijentisanost ka korisniku i kvalitetu usluge
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili konflikt između člana tima i gosta?
- Koje metode koristite za motivaciju zaposlenih?
- Kako organizujete rad u situacijama sa povećanim brojem gostiju?
- Na koji način pratite kvalitet usluge na recepciji?
- Kako postupate u slučaju pritužbe nezadovoljnog gosta?
- Koje iskustvo imate u vođenju tima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na radnom mestu?
