Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Nadzornik recepcije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo nadzornika recepcije koji će biti ključna osoba u organizaciji i vođenju svih aktivnosti na recepciji. Kandidat će nadgledati rad recepcionara, koordinisati dolaske i odlaske gostiju, kao i pružati visok nivo usluge korisnicima. Odgovornosti uključuju upravljanje rasporedom smena, rešavanje problema i žalbi gostiju, održavanje urednosti i funkcionalnosti recepcijskog prostora, kao i saradnju sa drugim odeljenjima radi efikasnog poslovanja. Idealni kandidat poseduje izvrsne komunikacijske veštine, sposobnost rada pod pritiskom i iskustvo u vođenju tima. Takođe, potrebno je poznavanje rada na računaru i osnovnih administrativnih zadataka. Nadzornik recepcije igra ključnu ulogu u stvaranju pozitivnog prvog utiska o kompaniji i osiguravanju da svi gosti dobiju profesionalnu i prijateljsku uslugu. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije, pažnju prema detaljima i sposobnost rešavanja problema na licu mesta. Ako ste motivisani, odgovorni i želite da doprinesete uspehu našeg tima, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnim radom recepcije i timom recepcionara
- Koordinacija dolazaka i odlazaka gostiju
- Rukovođenje rasporedom smena zaposlenih na recepciji
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju na profesionalan način
- Održavanje urednosti i funkcionalnosti recepcijskog prostora
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi efikasnog poslovanja
- Praćenje i izveštavanje o radu recepcije menadžmentu
- Obuka i mentorstvo novih zaposlenih na recepciji
- Praćenje i upravljanje rezervacijama i evidencijama
- Osiguravanje poštovanja sigurnosnih procedura na recepciji
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u oblasti recepcije ili ugostiteljstva
- Izvrsne komunikacijske i organizacione veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema
- Poznavanje rada na računaru i kancelarijskog softvera
- Sposobnost vođenja i motivisanja tima
- Visoka odgovornost i profesionalnost
- Poznavanje bar jednog stranog jezika je prednost
- Fleksibilnost u radu i spremnost na rad u smenama
- Sposobnost upravljanja vremenom i prioritetima
- Poznavanje osnovnih administrativnih procedura
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u vođenju tima na recepciji?
- Kako biste rešili konflikt između člana tima i gosta?
- Kako organizujete rad u smenama?
- Koje softvere za upravljanje recepcijom poznajete?
- Kako biste opisali važnost prve interakcije sa gostom?
- Kako motivišete svoj tim u stresnim situacijama?
- Da li imate iskustvo u obuci novih zaposlenih?
- Kako postupate u slučaju hitnih situacija na recepciji?
- Koji strani jezici su vam poznati?
- Kako pratite i izveštavate o radu recepcije?
