Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Nadzornik sprata hotela
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo nadzornika sprata hotela koji će biti odgovoran za efikasno upravljanje dnevnim operacijama na spratu hotela, osiguravajući visok nivo usluge gostima i koordinaciju osoblja. Kandidat će nadgledati rad sobarica, tehničkog osoblja i recepcionara, rešavati probleme gostiju i sarađivati sa menadžmentom hotela kako bi se održao standard kvaliteta. Potrebno je da poseduje odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja konflikata i iskustvo u hotelijerstvu. Nadzornik sprata će takođe biti odgovoran za praćenje stanja soba, koordinaciju čišćenja i održavanja, kao i za obuku i motivaciju zaposlenih. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije, pažnju prema detaljima i sposobnost rada pod pritiskom. Idealni kandidat će doprineti pozitivnoj atmosferi u hotelu i zadovoljstvu gostiju, osiguravajući da svi aspekti boravka budu besprekorni. Ako ste posvećeni izvrsnosti u usluzi i imate iskustvo u upravljanju timom u hotelskoj industriji, pozivamo vas da se pridružite našem timu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija rada osoblja na spratu hotela
- Osiguravanje visokog nivoa usluge gostima
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju
- Praćenje stanja soba i koordinacija čišćenja
- Obuka i motivacija zaposlenih
- Saradnja sa menadžmentom hotela
- Vođenje evidencije o radu i izveštavanje
- Održavanje standarda bezbednosti i higijene
- Organizacija smena i radnog vremena
- Upravljanje zalihama i opremom na spratu
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u hotelijerstvu
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Sposobnost rešavanja konflikata i donošenja odluka
- Poznavanje standarda hotelske usluge
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje rada na računaru i hotelskih sistema
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smenama
- Visoka odgovornost i profesionalizam
- Sposobnost vođenja i motivacije tima
- Poznavanje stranih jezika je prednost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u hotelijerstvu?
- Kako biste rešili konflikt između zaposlenih?
- Kako motivišete svoj tim?
- Kako postupate sa nezadovoljnim gostom?
- Koje metode koristite za praćenje kvaliteta usluge?
- Kako organizujete rad u smenama?
- Da li imate iskustvo sa hotelskim softverom?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje su vaše jake strane u vođenju tima?
- Zašto želite da radite kao nadzornik sprata hotela?
