Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Operacije uspeha korisnika
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo stručnjaka za operacije uspeha korisnika koji će se pridružiti našem timu i pomoći u unapređenju korisničkog iskustva. Ova uloga je ključna za osiguranje da naši klijenti dobiju maksimalnu vrednost iz naših proizvoda i usluga. Kandidat će biti odgovoran za razvoj i implementaciju strategija koje će poboljšati angažovanje korisnika, smanjiti stopu odustajanja i povećati zadovoljstvo korisnika. Idealni kandidat će imati snažne analitičke veštine, sposobnost da radi u dinamičnom okruženju i strast prema pružanju izuzetne korisničke podrške. Očekuje se da će kandidat blisko sarađivati sa timovima za prodaju, marketing i razvoj proizvoda kako bi identifikovao prilike za poboljšanje i implementirao rešenja koja će unaprediti korisničko iskustvo. Ako ste motivisani, orijentisani na rezultate i imate iskustvo u radu sa korisnicima, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Praćenje i analiza korisničkih podataka za identifikaciju trendova.
- Saradnja sa timovima za prodaju i marketing na inicijativama za angažovanje korisnika.
- Razvijanje i održavanje odnosa sa ključnim klijentima.
- Identifikacija i rešavanje problema korisnika na efikasan način.
- Organizacija i vođenje obuka za korisnike.
- Izrada izveštaja o zadovoljstvu korisnika i predlaganje poboljšanja.
- Upravljanje projektima usmerenim na povećanje korisničkog zadovoljstva.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovanja, marketinga ili srodne oblasti.
- Iskustvo u radu sa korisnicima ili u sličnim ulogama.
- Snažne analitičke i komunikacione veštine.
- Sposobnost rada u dinamičnom i timskom okruženju.
- Poznavanje alata za analizu podataka i CRM sistema.
- Orijentisanost ka rezultatima i sposobnost rešavanja problema.
- Sposobnost upravljanja više projekata istovremeno.
- Strast prema pružanju izuzetne korisničke podrške.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu sa korisnicima?
- Koje strategije koristite za poboljšanje korisničkog iskustva?
- Kako se nosite sa nezadovoljnim korisnicima?
- Možete li dati primer kada ste uspešno rešili problem korisnika?
- Kako pratite i analizirate korisničke podatke?
