Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Pomoćnik menadžera recepcije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo posvećenog i organizovanog Pomoćnika menadžera recepcije koji će se pridružiti našem timu i pomoći u vođenju svakodnevnih operacija recepcije. Ova uloga zahteva izuzetne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i visok nivo profesionalizma. Kao Pomoćnik menadžera recepcije, bićete odgovorni za nadgledanje osoblja recepcije, osiguravanje visokog nivoa usluge gostima i efikasno upravljanje administrativnim zadacima.
Vaše glavne odgovornosti uključuju koordinaciju rada recepcije, obuku i vođenje recepcionera, rešavanje pritužbi gostiju i osiguravanje da svi procesi teku glatko. Takođe ćete biti odgovorni za upravljanje rezervacijama, proveru dolazaka i odlazaka gostiju, kao i za održavanje tačnih evidencija i izveštaja.
Idealni kandidat treba da ima prethodno iskustvo u radu na recepciji ili u ugostiteljstvu, odlične organizacione sposobnosti i sposobnost rada pod pritiskom. Takođe je važno da posedujete veštine vođenja tima i da ste orijentisani na detalje. Poznavanje hotelskih sistema i softvera biće dodatna prednost.
Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge gostima i želite da radite u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i budite deo uspešnog tima koji teži izvrsnosti u svakom aspektu poslovanja.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadgledanje i koordinacija rada recepcije
- Obuka i vođenje recepcionera
- Rešavanje pritužbi i zahteva gostiju
- Osiguravanje efikasnog procesa prijave i odjave gostiju
- Upravljanje rezervacijama i evidencijama
- Održavanje visokog nivoa usluge gostima
- Saradnja sa drugim odeljenjima hotela
- Priprema izveštaja i analiza podataka
Захтеви
Text copied to clipboard!- Prethodno iskustvo u radu na recepciji ili u ugostiteljstvu
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Sposobnost rešavanja problema i rada pod pritiskom
- Poznavanje hotelskih sistema i softvera
- Veštine vođenja tima i upravljanja osobljem
- Orijentisanost na detalje i visok nivo profesionalizma
- Sposobnost multitaskinga i prilagođavanja promenama
- Poznavanje stranih jezika je prednost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u radu na recepciji?
- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim gostom?
- Kako organizujete i prioritizujete svoje zadatke?
- Koje hotelske sisteme i softvere ste koristili ranije?
- Kako biste motivisali i vodili tim recepcionera?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i radom pod pritiskom?
- Koje jezike govorite i kako biste ih koristili u ovoj ulozi?
- Kako biste poboljšali iskustvo gostiju u našem hotelu?
