Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Predstavnik za usluge pacijenata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika za usluge pacijenata koji će biti ključna veza između pacijenata i zdravstvene ustanove. Ova pozicija zahteva visok nivo komunikacijskih veština, empatiju i sposobnost rešavanja problema kako bi se osigurala pozitivna iskustva pacijenata. Kandidat će biti zadužen za prijem pacijenata, zakazivanje termina, pružanje informacija o uslugama i procedurama, kao i rešavanje eventualnih pritužbi ili pitanja. Takođe, Predstavnik za usluge pacijenata treba da sarađuje sa medicinskim osobljem kako bi obezbedio pravovremenu i efikasnu uslugu. Idealni kandidat poseduje organizacione sposobnosti, pažnju prema detaljima i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Ova uloga je ključna za održavanje visokog nivoa zadovoljstva pacijenata i podršku kvalitetu zdravstvene zaštite.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prijem i registracija pacijenata u zdravstvenoj ustanovi
- Zakazivanje i potvrda termina za preglede i tretmane
- Pružanje informacija pacijentima o uslugama i procedurama
- Rešavanje pritužbi i pitanja pacijenata na profesionalan način
- Saradnja sa medicinskim osobljem radi koordinacije usluga
- Održavanje tačne evidencije i ažuriranje podataka pacijenata
- Obezbeđivanje poštovanja pravila privatnosti i zaštite podataka
- Podrška u administrativnim zadacima vezanim za pacijente
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola relevantnog smera
- Iskustvo na sličnim poslovima u zdravstvenoj ustanovi je prednost
- Odlične komunikacijske i interpersonalne veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih kancelarijskih programa
- Empatija i profesionalan pristup pacijentima
- Organizacione sposobnosti i pažnja prema detaljima
- Poznavanje medicinske terminologije je prednost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu sa pacijentima?
- Kako reagujete u stresnim situacijama?
- Koje metode koristite za efikasnu komunikaciju sa pacijentima?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim pacijentom?
- Da li imate iskustva sa zakazivanjem i administrativnim poslovima?
- Kako održavate tačnost i poverljivost podataka pacijenata?
