Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Radnik na šalteru poštanske službe
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo odgovornu i komunikativnu osobu za poziciju Radnika na šalteru poštanske službe. Na ovoj poziciji bićete prvi kontakt sa korisnicima poštanskih usluga, pružajući im informacije, obrađujući pošiljke i obavljajući različite administrativne zadatke. Vaš zadatak je da efikasno i ljubazno uslužite korisnike, obradite poštanske pošiljke, pakete, preporučene i vrednosne pošiljke, kao i da pružite informacije o dostupnim poštanskim i finansijskim uslugama. Takođe, bićete odgovorni za naplatu usluga, izdavanje potvrda i vođenje evidencije o transakcijama. Rad na šalteru zahteva visok nivo tačnosti, odgovornosti i sposobnosti za rad pod pritiskom, posebno u periodima povećanog obima posla. Očekuje se da poznajete osnovne procedure poštanske službe, kao i rad na računaru i sa fiskalnim uređajima. Dodatno, važno je da imate razvijene komunikacione veštine, strpljenje i spremnost da rešavate eventualne reklamacije ili probleme korisnika. Radno vreme može biti u smenama, uključujući vikende i praznike, u zavisnosti od organizacije poštanske službe. Iskustvo na sličnim poslovima je prednost, ali nije uslov, jer je obuka obezbeđena. Ako ste odgovorni, precizni i volite rad sa ljudima, ovo je prava prilika za vas da postanete deo tima koji svakodnevno doprinosi funkcionisanju poštanskog sistema.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija korisnicima o poštanskim i finansijskim uslugama
- Prijem, obrada i izdavanje poštanskih pošiljki i paketa
- Naplata usluga i izdavanje fiskalnih računa
- Vođenje evidencije o transakcijama i pošiljkama
- Rešavanje reklamacija i pritužbi korisnika
- Održavanje urednosti i organizacije šalterskog prostora
- Saradnja sa kolegama i drugim službama pošte
- Poštovanje procedura i pravila bezbednosti
- Ažuriranje podataka u informacionom sistemu
- Obuka novih radnika po potrebi
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema (poželjno ekonomski ili administrativni smer)
- Osnovno poznavanje rada na računaru
- Izražene komunikacione i organizacione veštine
- Odgovornost, preciznost i tačnost u radu
- Sposobnost za rad pod pritiskom i u timu
- Ljubaznost i profesionalan odnos prema korisnicima
- Spremnost na rad u smenama, vikendom i praznicima
- Poželjno iskustvo na sličnim poslovima
- Poznavanje osnovnih procedura poštanske službe
- Sposobnost brzog učenja i prilagođavanja promenama
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite na šalteru poštanske službe?
- Kako biste rešili nezadovoljnog korisnika?
- Imate li iskustva u radu sa gotovinom?
- Kako se snalazite u radu pod pritiskom?
- Da li ste spremni na rad u smenama i vikendom?
- Kako biste opisali svoj odnos prema timskom radu?
- Da li imate iskustva u radu sa fiskalnim uređajima?
- Kako biste reagovali u slučaju tehničkog problema na šalteru?
- Šta smatrate najvažnijim u komunikaciji sa korisnicima?
- Kako održavate tačnost i urednost u radu?
