Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Rukovodilac komunikacionog centra
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo rukovodioca komunikacionog centra koji će biti odgovoran za efikasno upravljanje svim aspektima komunikacionih aktivnosti unutar organizacije. Kandidat će koordinisati tim stručnjaka, nadgledati protok informacija, kao i implementaciju strategija za poboljšanje interne i eksterne komunikacije. Odgovornosti uključuju planiranje, organizaciju i kontrolu rada komunikacionog centra, kao i saradnju sa drugim odeljenjima radi osiguravanja doslednosti i pravovremenosti informacija. Idealni kandidat poseduje izvrsne liderske sposobnosti, iskustvo u upravljanju timom i duboko razumevanje komunikacionih tehnologija i procesa. Takođe, biće zadužen za praćenje i analizu performansi komunikacionog centra, identifikovanje problema i predlaganje rešenja za unapređenje usluga. Rukovodilac će biti ključna figura u održavanju pozitivnog imidža organizacije kroz efikasnu komunikaciju sa zaposlenima, klijentima i partnerima. Potrebna je sposobnost brzog donošenja odluka, rešavanja konflikata i motivisanja tima za postizanje visokih standarda kvaliteta i produktivnosti. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacionih veština, kao i sposobnost prilagođavanja dinamičnom radnom okruženju. Ukoliko ste proaktivni, komunikativni i spremni da preuzmete odgovornost za uspeh komunikacionog centra, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnim operacijama komunikacionog centra
- Koordinacija i vođenje tima zaposlenih
- Razvijanje i implementacija komunikacionih strategija
- Praćenje i analiza performansi centra
- Saradnja sa drugim odeljenjima i eksternim partnerima
- Obezbeđivanje visokog nivoa korisničke podrške i zadovoljstva
- Identifikovanje i rešavanje problema u komunikacionim procesima
- Organizovanje obuka i razvoja zaposlenih
- Priprema izveštaja i prezentacija za menadžment
- Održavanje i unapređenje komunikacionih tehnologija
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti komunikacija, menadžmenta ili srodnih oblasti
- Iskustvo na rukovodećim pozicijama u komunikacionim centrima
- Izvrsne liderske i organizacione sposobnosti
- Sposobnost rada pod pritiskom i donošenja brzih odluka
- Odlične verbalne i pisane komunikacione veštine
- Poznavanje savremenih komunikacionih tehnologija
- Sposobnost analize podataka i izveštavanja
- Fleksibilnost i prilagodljivost dinamičnom okruženju
- Visok nivo odgovornosti i profesionalnosti
- Sposobnost motivisanja i razvoja tima
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u vođenju komunikacionih centara?
- Kako pristupate rešavanju konflikata unutar tima?
- Na koji način pratite i merite uspešnost komunikacionog centra?
- Kako motivišete zaposlene da postignu bolje rezultate?
- Koje komunikacione tehnologije ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako biste unapredili postojeće procese u našem komunikacionom centru?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i pritiskom?
- Koje metode koristite za razvoj i obuku zaposlenih?
- Kako sarađujete sa drugim odeljenjima u organizaciji?
- Na koji način osiguravate kvalitet korisničke podrške?
