Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Sakupljač Dugova
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Sakupljača dugova koji će biti odgovoran za upravljanje procesom naplate potraživanja od fizičkih i pravnih lica. Idealni kandidat će imati razvijene komunikacione veštine, sposobnost rešavanja konflikata i iskustvo u radu sa finansijama ili korisničkom podrškom. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalizma, diskrecije i sposobnost rada pod pritiskom.
Sakupljač dugova će raditi u okviru finansijskog tima i biće zadužen za kontaktiranje dužnika putem telefona, e-maila ili lično, kako bi se dogovorili uslovi otplate dugovanja. Kandidat će takođe biti odgovoran za vođenje evidencije o naplati, pripremu izveštaja i saradnju sa pravnim timom u slučajevima kada je potrebno pokrenuti pravne postupke.
Od kandidata se očekuje da razume zakonske regulative koje se odnose na naplatu dugova i da postupa u skladu sa etičkim standardima i politikama kompanije. Takođe, važno je da poseduje sposobnost analize finansijskih podataka i donošenja odluka koje doprinose efikasnoj naplati.
Ukoliko ste motivisani, organizovani i imate iskustva u radu sa klijentima, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg tima. Nudimo konkurentnu platu, mogućnosti za profesionalni razvoj i rad u dinamičnom okruženju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Kontaktiranje dužnika putem telefona, e-maila ili lično
- Vođenje evidencije o naplati i ažuriranje baze podataka
- Pregovaranje o uslovima otplate sa klijentima
- Saradnja sa pravnim timom u slučaju sudskih postupaka
- Priprema dnevnih, nedeljnih i mesečnih izveštaja o naplati
- Praćenje zakonskih regulativa u vezi sa naplatom dugova
- Održavanje profesionalnog i etičkog pristupa u komunikaciji
- Analiza finansijskih podataka i identifikacija rizičnih klijenata
- Učestvovanje u obukama i usavršavanju
- Izveštavanje menadžmenta o statusu potraživanja
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema iz oblasti ekonomije ili prava
- Iskustvo u naplati dugova ili korisničkoj podršci
- Odlične komunikacione i pregovaračke veštine
- Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa
- Razumevanje zakonskih regulativa u vezi sa naplatom
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja konflikata
- Visok nivo profesionalizma i diskrecije
- Organizovanost i preciznost u radu
- Spremnost na terenski rad po potrebi
- Poželjno znanje engleskog jezika
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko imate iskustva u naplati dugova?
- Da li ste ranije radili u kontakt centru ili korisničkoj podršci?
- Kako pristupate klijentima koji odbijaju saradnju?
- Da li poznajete zakone vezane za naplatu potraživanja?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim dužnikom?
- Koje alate koristite za vođenje evidencije?
- Da li ste spremni na terenski rad?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koji je vaš pristup kada pregovarate o uslovima otplate?
- Da li imate iskustva u radu sa pravnim timovima?
