Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Saradnik za odnose sa klijentima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo saradnika za odnose sa klijentima koji će biti ključna veza između naše kompanije i njenih klijenata. Osoba na ovoj poziciji će se baviti održavanjem pozitivnih odnosa sa postojećim klijentima, rešavanjem njihovih upita i problema, kao i identifikovanjem novih prilika za saradnju. Kandidat treba da poseduje odlične komunikacione veštine, sposobnost rada u timu i visok nivo profesionalnosti. Takođe, važno je da bude proaktivan u pristupu klijentima i sposoban da efikasno upravlja vremenom i prioritetima. Saradnik za odnose sa klijentima će raditi u dinamičnom okruženju, sarađivati sa različitim odeljenjima i doprinositi ukupnom zadovoljstvu klijenata i uspehu kompanije. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije, pažnju prema detaljima i sposobnost rešavanja problema na kreativan način. Ako ste motivisani, orijentisani ka klijentima i želite da doprinesete rastu naše kompanije, pozivamo vas da se pridružite našem timu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Održavanje i unapređenje odnosa sa postojećim klijentima
- Odgovaranje na upite klijenata putem telefona, e-pošte i lično
- Identifikovanje potreba klijenata i predlaganje odgovarajućih rešenja
- Koordinacija sa drugim odeljenjima radi rešavanja problema klijenata
- Praćenje zadovoljstva klijenata i prikupljanje povratnih informacija
- Priprema izveštaja o aktivnostima i rezultatima rada
- Učešće u razvoju strategija za poboljšanje usluga
- Organizacija i vođenje sastanaka sa klijentima
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Obuka novih članova tima u vezi sa odnosima sa klijentima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema
- Iskustvo na sličnim poslovima je prednost
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Organizovanost i sposobnost upravljanja vremenom
- Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa
- Orijentisanost ka klijentima i timski rad
- Poznavanje engleskog jezika je prednost
- Fleksibilnost i prilagodljivost u radu
- Visok nivo profesionalnosti i odgovornosti
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj pristup rešavanju problema klijenata?
- Koje metode koristite za održavanje dobrih odnosa sa klijentima?
- Kako se nosite sa nezadovoljnim klijentima?
- Da li imate iskustva u radu sa CRM sistemima?
- Kako organizujete svoj rad kada imate više zadataka istovremeno?
- Koji su vaši najveći profesionalni uspesi u oblasti odnosa sa klijentima?
