Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Službenik za javne usluge
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Službenika za javne usluge koji će igrati ključnu ulogu u pružanju podrške građanima i korisnicima javnih usluga. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalizma, komunikativnosti i sposobnosti za rešavanje problema, jer ćete biti prva tačka kontakta između građana i javnih institucija.
Kao Službenik za javne usluge, bićete odgovorni za pružanje informacija, pomoć u popunjavanju obrazaca, obradu zahteva i rešavanje pritužbi. Vaš rad će doprineti efikasnijem funkcionisanju javne administracije i unapređenju odnosa između građana i državnih organa.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa strankama, razumevanje administrativnih procedura i sposobnost da ostane smiren i efikasan u stresnim situacijama. Takođe, očekuje se poznavanje rada na računaru, naročito u vezi sa bazama podataka i elektronskom obradom dokumenata.
Važno je da posedujete izražene veštine aktivnog slušanja, empatije i sposobnosti da jasno i precizno komunicirate. Bićete uključeni u različite aspekte javne službe, uključujući socijalne usluge, lokalnu samoupravu, poresku administraciju i druge oblasti koje zahtevaju direktan kontakt sa građanima.
Uloga Službenika za javne usluge je od suštinskog značaja za očuvanje poverenja građana u javne institucije. Vaš doprinos će pomoći u stvaranju efikasnijeg, transparentnijeg i korisnicima prilagođenog sistema javne uprave. Ako ste posvećeni radu sa ljudima, imate izraženu etiku i želite da doprinesete zajednici, pozivamo vas da se prijavite.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija građanima o javnim uslugama
- Obrada zahteva i dokumenata
- Pomoć u popunjavanju obrazaca i prijava
- Rešavanje pritužbi i upita korisnika
- Vođenje evidencije i ažuriranje baza podataka
- Saradnja sa drugim odeljenjima i institucijama
- Učestvovanje u obukama i usavršavanjima
- Održavanje visokog nivoa profesionalnog ponašanja
- Poštovanje procedura i zakonskih regulativa
- Izveštavanje nadređenih o problemima i predlozima za unapređenje
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema
- Iskustvo u radu sa strankama je prednost
- Odlično poznavanje srpskog jezika u govoru i pismu
- Veštine rada na računaru (MS Office, baze podataka)
- Sposobnost za rad pod pritiskom
- Izražene komunikacione i interpersonalne veštine
- Poznavanje administrativnih procedura
- Timski duh i odgovornost
- Empatija i strpljenje u radu sa građanima
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu sa građanima?
- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim korisnikom?
- Da li ste radili u javnoj administraciji ranije?
- Kako se snalazite u radu sa elektronskim bazama podataka?
- Na koji način organizujete svoj radni dan?
- Kako reagujete u stresnim situacijama?
- Da li ste spremni na dodatne obuke i usavršavanja?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Koje su vaše najveće profesionalne snage?
- Zašto želite da radite u javnoj službi?