Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Službenik za javne usluge

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo Službenika za javne usluge koji će igrati ključnu ulogu u pružanju podrške građanima i korisnicima javnih usluga. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalizma, komunikativnosti i sposobnosti za rešavanje problema, jer ćete biti prva tačka kontakta između građana i javnih institucija. Kao Službenik za javne usluge, bićete odgovorni za pružanje informacija, pomoć u popunjavanju obrazaca, obradu zahteva i rešavanje pritužbi. Vaš rad će doprineti efikasnijem funkcionisanju javne administracije i unapređenju odnosa između građana i državnih organa. Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa strankama, razumevanje administrativnih procedura i sposobnost da ostane smiren i efikasan u stresnim situacijama. Takođe, očekuje se poznavanje rada na računaru, naročito u vezi sa bazama podataka i elektronskom obradom dokumenata. Važno je da posedujete izražene veštine aktivnog slušanja, empatije i sposobnosti da jasno i precizno komunicirate. Bićete uključeni u različite aspekte javne službe, uključujući socijalne usluge, lokalnu samoupravu, poresku administraciju i druge oblasti koje zahtevaju direktan kontakt sa građanima. Uloga Službenika za javne usluge je od suštinskog značaja za očuvanje poverenja građana u javne institucije. Vaš doprinos će pomoći u stvaranju efikasnijeg, transparentnijeg i korisnicima prilagođenog sistema javne uprave. Ako ste posvećeni radu sa ljudima, imate izraženu etiku i želite da doprinesete zajednici, pozivamo vas da se prijavite.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Pružanje informacija građanima o javnim uslugama
  • Obrada zahteva i dokumenata
  • Pomoć u popunjavanju obrazaca i prijava
  • Rešavanje pritužbi i upita korisnika
  • Vođenje evidencije i ažuriranje baza podataka
  • Saradnja sa drugim odeljenjima i institucijama
  • Učestvovanje u obukama i usavršavanjima
  • Održavanje visokog nivoa profesionalnog ponašanja
  • Poštovanje procedura i zakonskih regulativa
  • Izveštavanje nadređenih o problemima i predlozima za unapređenje

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Srednja škola ili viša stručna sprema
  • Iskustvo u radu sa strankama je prednost
  • Odlično poznavanje srpskog jezika u govoru i pismu
  • Veštine rada na računaru (MS Office, baze podataka)
  • Sposobnost za rad pod pritiskom
  • Izražene komunikacione i interpersonalne veštine
  • Poznavanje administrativnih procedura
  • Timski duh i odgovornost
  • Empatija i strpljenje u radu sa građanima
  • Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Koje je vaše prethodno iskustvo u radu sa građanima?
  • Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim korisnikom?
  • Da li ste radili u javnoj administraciji ranije?
  • Kako se snalazite u radu sa elektronskim bazama podataka?
  • Na koji način organizujete svoj radni dan?
  • Kako reagujete u stresnim situacijama?
  • Da li ste spremni na dodatne obuke i usavršavanja?
  • Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
  • Koje su vaše najveće profesionalne snage?
  • Zašto želite da radite u javnoj službi?