Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za korisničku podršku u logistici
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo specijalistu za korisničku podršku u logistici koji će biti ključna veza između naših klijenata i logističkog tima. Osoba na ovoj poziciji će pružati efikasnu i pravovremenu podršku korisnicima, rešavati njihove upite i probleme vezane za transport, skladištenje i distribuciju robe. Kandidat će sarađivati sa različitim odeljenjima kako bi osigurao nesmetan tok informacija i pravovremenu isporuku usluga. Pored toga, specijalista će pratiti status pošiljki, ažurirati baze podataka i pomagati u optimizaciji logističkih procesa kroz prikupljanje povratnih informacija od korisnika. Idealni kandidat poseduje odlične komunikacijske veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu sa logističkim softverima. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije, pažnju prema detaljima i sposobnost rada pod pritiskom. Ako ste motivisani da doprinesete unapređenju korisničkog iskustva u dinamičnom logističkom okruženju, pozivamo vas da se pridružite našem timu i zajedno sa nama razvijate karijeru u oblasti logistike i korisničke podrške.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje podrške korisnicima u vezi sa logističkim uslugama
- Praćenje i ažuriranje statusa pošiljki
- Rešavanje reklamacija i problema korisnika
- Saradnja sa internim timovima radi optimizacije procesa
- Vođenje evidencije i ažuriranje baza podataka
- Komunikacija sa dobavljačima i partnerima
- Priprema izveštaja o korisničkim zahtevima i problemima
- Obezbeđivanje pravovremenih informacija korisnicima
- Učešće u unapređenju korisničkog iskustva
- Praćenje i analiza povratnih informacija korisnika
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema, poželjno u oblasti logistike ili srodnim oblastima
- Iskustvo u korisničkoj podršci ili logistici
- Odlične komunikacijske i organizacione veštine
- Poznavanje rada na računaru i logističkih softvera
- Sposobnost rešavanja problema i rada pod pritiskom
- Pažnja prema detaljima i preciznost
- Sposobnost timskog rada i samostalnog donošenja odluka
- Poznavanje engleskog jezika je prednost
- Fleksibilnost i prilagodljivost dinamičnom radnom okruženju
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u korisničkoj podršci ili logistici?
- Kako rešavate nezadovoljstvo korisnika?
- Koje logističke softvere poznajete?
- Kako organizujete svoj rad u stresnim situacijama?
- Da li ste radili u timu i kako doprinosite timskoj saradnji?
- Kako pratite i ažurirate informacije o pošiljkama?
- Na koji način komunicirate sa različitim odeljenjima unutar kompanije?
- Kako biste unapredili korisničko iskustvo u logistici?
- Da li imate iskustva sa pripremom izveštaja?
- Kako se nosite sa velikim brojem korisničkih zahteva?
