Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Viši menadžer za razvoj obuke u korisničkom uspehu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Višeg menadžera za razvoj obuke u korisničkom uspehu koji će biti odgovoran za kreiranje, implementaciju i nadzor programa obuke namenjenih unapređenju korisničkog iskustva i uspeha. Kandidat će raditi na razvoju strategija za obuku koje će osnažiti timove za korisničku podršku i menadžere da efikasno rešavaju potrebe klijenata, povećavaju zadovoljstvo korisnika i doprinose rastu kompanije. Ova pozicija zahteva duboko razumevanje principa korisničkog uspeha, kao i sposobnost da se kreiraju inovativni i prilagođeni programi obuke koji odgovaraju različitim nivoima i funkcijama unutar organizacije. Viši menadžer će sarađivati sa različitim odeljenjima kako bi identifikovao ključne oblasti za razvoj veština i znanja, pratio rezultate obuke i kontinuirano unapređivao sadržaj i metode. Idealni kandidat poseduje jake liderske sposobnosti, iskustvo u upravljanju timovima i projektima, kao i izvrsne komunikacijske veštine. Takođe, očekuje se da prati najnovije trendove u oblasti korisničkog uspeha i obuke, te da ih primeni u praksi kako bi se postigli najbolji rezultati.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija programa obuke za korisnički uspeh.
- Vođenje i koordinacija tima za razvoj obuke.
- Analiza potreba za obukom unutar organizacije.
- Kreiranje prilagođenih materijala za obuku i treninge.
- Praćenje i evaluacija efikasnosti programa obuke.
- Saradnja sa menadžerima korisničkog uspeha i drugim odeljenjima.
- Organizovanje radionica i trening sesija.
- Praćenje trendova i inovacija u oblasti korisničkog uspeha i obuke.
- Izveštavanje o rezultatima i napretku obuke rukovodstvu.
- Unapređivanje procesa obuke na osnovu povratnih informacija.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti menadžmenta, obrazovanja ili srodnih oblasti.
- Minimum 5 godina iskustva u korisničkom uspehu ili obuci.
- Iskustvo u vođenju timova i projekata.
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske veštine.
- Sposobnost analize i rešavanja problema.
- Poznavanje alata za e-učenje i razvoj sadržaja.
- Organizacione sposobnosti i upravljanje vremenom.
- Fleksibilnost i prilagodljivost promenama.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje engleskog jezika na naprednom nivou.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje metode obuke ste koristili u prethodnim ulogama?
- Kako pristupate razvoju programa obuke za različite timove?
- Kako merite uspeh programa obuke?
- Kako se nosite sa otporom prema promenama unutar tima?
- Možete li opisati iskustvo vođenja tima?
- Kako pratite najnovije trendove u korisničkom uspehu?
- Kako prilagođavate sadržaj obuke različitim nivoima zaposlenih?
- Koje alate za razvoj obuke poznajete i koristite?
- Kako rešavate konflikte unutar tima?
- Kako motivišete zaposlene da se uključe u programe obuke?
