Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Путнички агент
Опис
Text copied to clipboard!
Тражимо путничког агента који ће бити одговоран за пружање висококвалитетних услуга клијентима у области туризма и путовања. Путнички агент ће саветовати клијенте о најбољим дестинацијама, организовати превоз, смештај и туристичке пакете, као и обезбедити све потребне информације и документацију за путовања. Ова улога захтева одличне комуникационе вештине, способност рада у динамичном окружењу и пажњу према детаљима. Путнички агент ће сарађивати са туристичким оператерима, авио-компанијама и другим партнерима како би обезбедио најбоље могуће услове за путнике. Такође, биће задужен за решавање евентуалних проблема и жалби клијената, као и за праћење трендова у туристичкој индустрији. Ово је одлична прилика за особе које воле путовања, имају развијене организационе способности и желе да раде у динамичном и међународном окружењу. Путнички агент игра кључну улогу у обезбеђивању позитивног искуства путника и доприноси развоју туристичке понуде компаније.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Пружање савета и информација клијентима о туристичким дестинацијама и услугама
- Организација и продаја туристичких пакета и аранжмана
- Резервација превоза, смештаја и других услуга у складу са захтевима клијената
- Обрада и припрема потребне документације за путовања
- Решавање жалби и проблема клијената на професионалан начин
- Прати трендове у туристичкој индустрији и препоручује нове услуге
- Сарадња са туристичким оператерима, авио-компанијама и другим партнерима
- Одржавање базе података о клијентима и услугама
- Промоција туристичких услуга и учешће у маркетиншким активностима
- Обезбеђивање високог нивоа корисничке подршке и задовољства клијената
Захтеви
Text copied to clipboard!- Средња стручна спрема или више образовање у области туризма
- Искуство у раду на сличним позицијама је предност
- Одличне комуникационе и продајне вештине
- Знање страних језика, посебно енглеског, је обавезно
- Способност рада у тимском и динамичном окружењу
- Добро познавање туристичке понуде и дестинација
- Организационе способности и пажња према детаљима
- Способност решавања проблема и рада под притиском
- Коришћење рачунарских програма за резервације и администрацију
- Позитиван став и оријентација ка клијенту
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Које туристичке дестинације најчешће препоручујете клијентима и зашто?
- Како бисте поступили ако клијент није задовољан аранжманом?
- Како пратите трендове у туристичкој индустрији?
- Које софтвере користите за резервацију и администрацију?
- Како обезбеђујете да су све потребне информације клијентима јасне и прецизне?
- Опишите ситуацију када сте успешно решили проблем клијента.
