Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Телефониста
Опис
Text copied to clipboard!
Тражимо телефонисту који ће бити први контакт наше компаније са клијентима и пословним партнерима. Телефониста игра кључну улогу у одржавању позитивног утиска о компанији кроз професионалну и љубазну комуникацију. Одговорности укључују примање и прослеђивање телефонских позива, пружање информација, заказивање састанака и решавање упита на ефикасан начин. Поред тога, телефониста треба да одржава тачне записе о позивима и сарађује са другим одељењима како би осигурао несметан проток информација. Потребне су одличне комуникационе вештине, стрпљење и способност рада у брзом окружењу. Ако сте организовани, имате позитиван став и желите да будете део динамичног тима, позивамо вас да се пријавите за ову позицију.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Примање и прослеђивање телефонских позива
- Пружање основних информација позиваоцима
- Заказивање састанака и термина
- Водити евиденцију о позивима и порукама
- Сарадња са другим одељењима ради решавања упита
- Одржавање професионалног и љубазног односа са клијентима
- Решавање једноставних проблема и упућивање на надлежне службе
- Пратиње и ажурирање контакт листа
- Обавештавање запослених о важним позивима
- Поштовање интерних процедура и политика компаније
Захтеви
Text copied to clipboard!- Средња стручна спрема
- Искуство на сличним позицијама је предност
- Одличне комуникационе вештине
- Способност рада под притиском
- Добро познавање рада на рачунару
- Организационе способности
- Тачност и пажња према детаљима
- Позитиван став и професионално понашање
- Способност тимског рада
- Флексибилност у радном времену
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Како бисте описали свој приступ комуникацији са незадовољним клијентом?
- Које софтвере сте користили за управљање позивима?
- Како се носите са великим бројем позива у кратком временском периоду?
- Да ли имате искуства са заказивањем састанака?
- Како бисте поступили ако не можете да одговорите на питање позиваоца?
- Које су ваше најјаче стране у раду са људима?
