Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Övervakare för skuldindrivning
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Övervakare för skuldindrivning som kan leda vårt team i att effektivt hantera och driva in utestående skulder. Rollen innebär att övervaka dagliga indrivningsaktiviteter, säkerställa efterlevnad av lagar och interna riktlinjer samt utveckla strategier för att maximera återvinning av fordringar. Du kommer att arbeta nära både interna avdelningar och externa parter för att säkerställa en professionell och etisk hantering av skuldindrivning. Vi värdesätter ledarskap, kommunikationsförmåga och problemlösningskompetens i denna nyckelroll som bidrar till företagets ekonomiska hälsa och kundrelationer.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka skuldindrivningsteamet.
- Utveckla och implementera indrivningsstrategier.
- Säkerställa efterlevnad av lagar och interna policyer.
- Analysera skuldportföljer och rapportera resultat.
- Hantera kundkontakter vid svåra indrivningsärenden.
- Utbilda och coacha teammedlemmar för att förbättra prestation.
- Samarbeta med juridiska avdelningen vid behov.
- Följa upp och förbättra processer för effektivitet.
- Rapportera till ledningen om skuldindrivningsstatus.
- Hantera konflikter och förhandla lösningar med kunder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av skuldindrivning eller liknande roll.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsfärdigheter.
- God kunskap om relevant lagstiftning.
- Förmåga att analysera och tolka finansiella data.
- Erfarenhet av att arbeta med CRM- och indrivningssystem.
- Problemlösningsförmåga och stresstålighet.
- Utbildning inom ekonomi, juridik eller motsvarande.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Hög integritet och professionalism.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en kund som vägrar betala sin skuld?
- Vilka metoder använder du för att motivera ditt team?
- Hur säkerställer du att indrivningsprocessen följer lagar och regler?
- Kan du ge exempel på hur du förbättrat en indrivningsprocess?
- Hur hanterar du stressiga situationer i arbetet?
- Vilka system och verktyg har du erfarenhet av inom skuldindrivning?
- Hur balanserar du kundrelationer med företagets intressen?
- Hur utbildar du och utvecklar ditt team?
- Vilka nyckeltal följer du för att mäta framgång i indrivningsarbetet?
- Hur hanterar du konflikter inom ditt team?
