Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!112-operatör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och ansvarsfull 112-operatör som kan hantera nödsamtal med snabbhet och precision. Som 112-operatör är du den första kontakten för personer i nödsituationer och spelar en avgörande roll i att säkerställa att rätt hjälp skickas ut så snabbt som möjligt. Du kommer att arbeta i en stressig miljö där förmågan att behålla lugnet och fatta snabba beslut är avgörande. Arbetsuppgifterna inkluderar att ta emot samtal, bedöma situationens allvar, ge första hjälpen-råd via telefon och koordinera insatser med polis, ambulans och brandkår. Vi värdesätter god kommunikationsförmåga, empati och teknisk förståelse för att använda avancerade kommunikationssystem. Rollen kräver också att du kan arbeta skift och hantera flera uppgifter samtidigt. Om du vill göra en verklig skillnad i människors liv och trivs i en dynamisk arbetsmiljö, är detta en perfekt tjänst för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och hantera nödsamtal via telefon.
- Bedöma nödsituationens allvar och prioritera insatser.
- Ge första hjälpen-råd och instruktioner över telefon.
- Samordna insatser med polis, ambulans och brandkår.
- Dokumentera samtal och insatser noggrant.
- Upprätthålla lugn och professionalism under stressiga situationer.
- Använda och underhålla kommunikationsutrustning.
- Delta i utbildningar och övningar för att förbättra beredskap.
- Följa gällande riktlinjer och lagar för nödsamtalshantering.
- Ge stöd och information till uppringare vid behov.
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Förmåga att arbeta under press och fatta snabba beslut.
- Grundläggande kunskaper i första hjälpen.
- Teknisk förståelse för kommunikationssystem.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive kvällar och helger.
- Empati och förmåga att hantera stressade personer.
- Noggrannhet och ansvarskänsla.
- Tidigare erfarenhet av kundservice eller liknande är meriterande.
- God samarbetsförmåga och laganda.
- Klarar av att arbeta självständigt och i team.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Har du erfarenhet av att arbeta med nödsamtal eller kundservice?
- Hur säkerställer du att du förstår uppringarens problem korrekt?
- Kan du ge exempel på när du behövt fatta snabba beslut?
- Hur hanterar du samtal från upprörda eller stressade personer?
- Är du flexibel med arbetstider och skiftarbete?
- Hur håller du dig lugn i pressade situationer?
- Vilka tekniska system har du erfarenhet av?
- Hur arbetar du för att samarbeta effektivt i ett team?
- Vad motiverar dig att arbeta som 112-operatör?
