Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bankassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad bankassistent som vill vara en viktig del av vårt team. Som bankassistent kommer du att arbeta nära kunder och kollegor för att säkerställa en smidig och effektiv bankupplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att hjälpa kunder med deras bankärenden, ge information om bankens produkter och tjänster samt hantera administrativa uppgifter. Du kommer att vara en viktig kontaktpunkt för kunder och bidra till att bygga långsiktiga relationer genom att erbjuda professionell och vänlig service. Vi värdesätter noggrannhet, integritet och förmågan att arbeta i en dynamisk miljö där kundens behov alltid står i fokus. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och en vilja att lära sig och utvecklas inom banksektorn. Om du är en person som trivs med att arbeta i team och har ett intresse för ekonomi och kundservice, är detta en utmärkt möjlighet för dig att växa och bidra till vår framgång.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hjälpa kunder med dagliga bankärenden och transaktioner.
- Ge information om bankens produkter och tjänster.
- Hantera kontoinformation och uppdatera kunddata.
- Stödja vid öppning och stängning av konton.
- Assistera vid hantering av lån och kreditansökningar.
- Upprätthålla noggrann dokumentation och arkivering.
- Identifiera kundbehov och hänvisa till rätt specialist.
- Följa bankens säkerhets- och sekretesspolicyer.
- Bidra till att förbättra kundupplevelsen genom feedback.
- Delta i utbildningar och möten för att hålla sig uppdaterad.
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande.
- Erfarenhet av kundservice, gärna inom bank eller finans.
- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Grundläggande kunskaper i ekonomi och bankverksamhet.
- Förmåga att arbeta noggrant och strukturerat.
- Serviceinriktad och lösningsfokuserad.
- God datorvana och erfarenhet av administrativa system.
- Diskretion och integritet i hantering av kundinformation.
- Flexibilitet och vilja att lära sig nya arbetsuppgifter.
- Teamorienterad och samarbetsvillig.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Vilka bankprodukter är du mest bekant med?
- Hur säkerställer du noggrannhet i ditt arbete?
- Kan du ge exempel på när du löst ett problem på arbetsplatsen?
- Hur hanterar du sekretessbelagd information?
- Vad motiverar dig att arbeta inom banksektorn?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under stress?
- Har du erfarenhet av att arbeta med digitala banktjänster?
- Hur skulle du beskriva god kundservice?
- Vilka är dina styrkor som bankassistent?
