Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bellman
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad portier till vårt hotellteam. Som portier är du ofta den första personen våra gäster möter, vilket innebär att du har en avgörande roll för deras första intryck av vår verksamhet. Du kommer att arbeta i hotellobbyn och vara ansvarig för att välkomna gäster, hjälpa till med bagage, ge information om hotellet och dess faciliteter samt erbjuda rekommendationer om lokala sevärdheter och restauranger. Din roll innebär även att koordinera med receptionen, boka transporter, hantera särskilda önskemål och se till att gästerna känner sig trygga och väl omhändertagna under hela sin vistelse. Du behöver vara flexibel, ha god kommunikationsförmåga och kunna hantera stressiga situationer med ett leende. Arbetet kräver också att du är uppmärksam på detaljer och kan identifiera gästernas behov innan de själva uttrycker dem. Som portier är du en viktig del av vårt servicekoncept och bidrar till att skapa en minnesvärd upplevelse för varje gäst. Vi värdesätter laganda, initiativförmåga och ett genuint intresse för att hjälpa andra. Tidigare erfarenhet från hotell- eller servicebranschen är meriterande, men vi lägger stor vikt vid din personlighet och din vilja att lära dig. Om du trivs i en internationell miljö, gillar att träffa nya människor och vill vara med och skapa förstklassig service, är detta jobbet för dig. Vi erbjuder en stimulerande arbetsplats med möjlighet till utveckling och utbildning inom hotellbranschen.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna gäster vid ankomst och avresa
- Hjälpa till med bagage och transport
- Ge information om hotellet och dess tjänster
- Rekommendera lokala sevärdheter och restauranger
- Koordinera med reception och övrig personal
- Hantera särskilda önskemål från gäster
- Se till att lobbyn är ren och inbjudande
- Boka taxi och andra transporter
- Assistera vid evenemang och konferenser
- Lösa problem och klagomål på ett professionellt sätt
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av serviceyrke, gärna inom hotell
- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska
- Flexibilitet och stresstålighet
- Trevligt och professionellt bemötande
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- God organisationsförmåga
- Intresse för att hjälpa andra
- Grundläggande datorkunskaper
- Kännedom om lokala sevärdheter är meriterande
- Tillgänglig för arbete på kvällar och helger
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Varför vill du arbeta som portier?
- Har du tidigare erfarenhet från hotellbranschen?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Hur skulle du bemöta en missnöjd gäst?
- Vilka språk talar du?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter under hög belastning?
- Kan du ge exempel på när du överträffat en gästs förväntningar?
- Hur ser du på att arbeta kvällar och helger?
- Vad tycker du är god service?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar på ett hotell?
