Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Biljettförsäljare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Biljettförsäljare som vill arbeta i en serviceinriktad och tempofylld miljö där kundbemötande, noggrannhet och ansvar står i centrum. I denna roll hjälper du kunder att köpa biljetter, svarar på frågor om priser, tider, platser, evenemang eller resor, samt säkerställer att varje kund får en smidig och positiv upplevelse. Arbetet passar dig som trivs med daglig kontakt med människor, har god kommunikativ förmåga och kan hantera flera uppgifter samtidigt utan att tumma på kvaliteten.
Som Biljettförsäljare arbetar du ofta i biljettkassa, reception, terminal, arena, biograf, teater, museum eller annan publik verksamhet där biljetter säljs direkt till kund. Du använder vanligtvis kassasystem, bokningssystem och digitala betalningslösningar för att genomföra försäljning och registrera köp korrekt. Rollen innebär också att ge tydlig information om villkor, öppettider, sittplatser, tillgänglighet, rabatter och eventuella ändringar. Du blir en viktig representant för verksamheten och bidrar till att skapa förtroende genom professionellt bemötande och effektiv service.
För att lyckas i rollen behöver du vara lösningsorienterad, stresstålig och bekväm med att arbeta både självständigt och i team. Under perioder med högt kundflöde är det viktigt att kunna prioritera rätt, hålla ett lugnt tempo och samtidigt vara vänlig och hjälpsam. Du behöver också kunna hantera kontanter, kortbetalningar och återköp enligt gällande rutiner. Noggrannhet är avgörande eftersom felaktiga bokningar eller betalningar kan påverka både kundupplevelsen och verksamhetens resultat.
Arbetstiderna kan variera beroende på verksamhet och kan inkludera kvällar, helger och helgdagar. I vissa miljöer kan du även hjälpa till med entrékontroll, kundvägledning eller enklare administrativa uppgifter kopplade till försäljningen. Tidigare erfarenhet från service, butik, reception eller försäljning är meriterande, men rätt inställning, ansvarskänsla och vilja att lära sig är ofta lika viktiga.
Vi erbjuder en roll där du får möjlighet att utveckla din serviceförmåga, din kommunikation och din vana att arbeta med kunder i olika situationer. Du blir en del av en verksamhet där din insats märks varje dag och där du bidrar till att kunder får en trygg, tydlig och trevlig start på sin upplevelse eller resa. Om du är engagerad, social och tycker om att hjälpa människor, kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Sälja biljetter till kunder via kassa eller bokningssystem
- Ge information om priser, tider, platser och tillgängliga alternativ
- Hantera kontantbetalningar, kortbetalningar och digitala betalningar korrekt
- Besvara kundfrågor på ett vänligt och professionellt sätt
- Registrera bokningar, ombokningar och återköp enligt rutiner
- Säkerställa att kassaredovisning och dagliga avstämningar stämmer
- Informera kunder om regler, villkor och eventuella förändringar
- Samarbeta med kollegor för att upprätthålla god service vid högt kundtryck
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande erfarenhet
- Erfarenhet av kundservice, försäljning eller kassaarbete är meriterande
- God kommunikativ förmåga på svenska
- Grundläggande datorvana och förmåga att arbeta i bokningssystem
- Noggrannhet och ansvarskänsla i hantering av betalningar
- Förmåga att arbeta lugnt och effektivt under stress
- Flexibilitet att arbeta kvällar, helger och vid behov helgdagar
- Serviceinriktad inställning och gott bemötande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare arbetat med kundservice eller försäljning?
- Är du bekväm med att hantera kassasystem och betalningar?
- Kan du arbeta kvällar, helger och under perioder med högt kundflöde?
- Hur skulle du beskriva din förmåga att bemöta kunder professionellt?
- Har du erfarenhet av bokningssystem eller biljettförsäljning?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många kunder samtidigt?
