Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bilservice Rådgivare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Bilservice Rådgivare till vårt team. Som Bilservice Rådgivare är du den viktiga länken mellan våra kunder och verkstaden. Du ansvarar för att ta emot kunder, lyssna på deras behov, ge professionella råd om bilservice och underhåll samt säkerställa att deras fordon tas om hand på bästa möjliga sätt. Du kommer att boka in service, hantera kundärenden, ge kostnadsförslag och följa upp arbeten. Rollen kräver att du har god kommunikationsförmåga, är lösningsorienterad och har ett genuint intresse för bilar och teknik. Du arbetar nära mekaniker och tekniker för att säkerställa att kundens önskemål uppfylls och att arbetet utförs enligt höga kvalitetskrav. Du ansvarar även för att informera kunder om eventuella tilläggsarbeten och förklara tekniska detaljer på ett lättförståeligt sätt. Vi värdesätter att du är strukturerad, stresstålig och har förmågan att hantera flera ärenden samtidigt. Erfarenhet från bilbranschen eller liknande serviceyrken är meriterande. Hos oss får du möjlighet att utvecklas i en dynamisk miljö där kundnöjdhet och kvalitet står i fokus. Vi erbjuder kontinuerlig utbildning och goda möjligheter till karriärutveckling. Om du brinner för kundservice och har ett intresse för fordon är detta jobbet för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och välkomna kunder till verkstaden
- Lyssna på kundens behov och ge professionella råd
- Boka in service och reparationer
- Upprätta och förklara kostnadsförslag
- Följa upp pågående arbeten och hålla kunden informerad
- Samarbeta med mekaniker och tekniker
- Hantera reklamationer och kundärenden
- Informera om tilläggsarbeten och extratjänster
- Säkerställa hög kundnöjdhet
- Administrera dokumentation och fakturering
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice, gärna inom bilbranschen
- God kommunikativ förmåga i svenska och engelska
- Tekniskt intresse och grundläggande fordonskunskap
- Strukturerad och noggrann
- Stresstålig och lösningsorienterad
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Serviceinriktad och positiv inställning
- B-körkort är meriterande
- Flexibilitet och vilja att utvecklas
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av kundservice?
- Har du tidigare arbetat inom bilbranschen?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Hur skulle du förklara ett tekniskt problem för en kund?
- Vilka bokningssystem har du erfarenhet av?
- Hur säkerställer du hög kundnöjdhet?
- Vad motiverar dig i rollen som Bilservice Rådgivare?
- Hur prioriterar du flera uppgifter samtidigt?
- Har du B-körkort?
- Är du villig att vidareutbilda dig inom fordonsbranschen?
