Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bostadsrättsassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Bostadsrättsassistent som vill bidra till en välfungerande, trygg och serviceinriktad boendemiljö i en bostadsrättsförening eller annan form av gemensamt ägd fastighet. I denna roll fungerar du som en central kontaktpunkt mellan boende, styrelse, leverantörer, fastighetsskötare och externa samarbetspartners. Du hjälper till att samordna administrativa uppgifter, hantera boendefrågor, följa upp felanmälningar och stödja den löpande kommunikationen inom föreningen. Rollen passar dig som är strukturerad, lösningsorienterad och trivs med att kombinera administration, kundservice och praktisk koordinering.
Som Bostadsrättsassistent arbetar du med att skapa ordning och tydlighet i vardagen för både boende och förvaltning. Du kan exempelvis ansvara för att ta emot frågor från medlemmar, uppdatera informationsmaterial, boka entreprenörer, följa upp underhållsärenden och säkerställa att dokumentation är korrekt och lättillgänglig. Du bidrar också till att möten, utskick och interna processer fungerar smidigt. I många organisationer innebär rollen ett nära samarbete med styrelsen, där du ger administrativt stöd inför stämmor, protokollhantering, medlemskommunikation och uppföljning av beslut.
Arbetet kräver god servicekänsla och förmåga att bemöta människor professionellt i olika situationer. Boendefrågor kan variera från enkla informationsärenden till mer känsliga frågor kring trivsel, regler, gemensamma utrymmen eller planerade renoveringar. Därför är det viktigt att du kan kommunicera tydligt, lyssna aktivt och hantera ärenden med integritet och respekt. Du behöver också kunna prioritera mellan flera uppgifter samtidigt och ha ett noggrant arbetssätt när det gäller avtal, register, nyckelhantering, bokningar och annan administration.
Vi söker en person som uppskattar att arbeta i en roll där både människor och fastigheter står i centrum. Du behöver inte alltid själv utföra tekniska insatser, men du bör ha förståelse för hur fastighetsdrift, underhåll och boendeservice hänger ihop. Erfarenhet från fastighetsförvaltning, kundservice, administration eller föreningsarbete är därför meriterande. Du kommer att ha möjlighet att påverka hur service och kommunikation utvecklas, och din insats blir viktig för att skapa en positiv upplevelse för de boende.
Den här tjänsten passar dig som vill arbeta i en stabil och samhällsnära miljö där struktur, samarbete och ansvarstagande värderas högt. Som Bostadsrättsassistent får du en varierad vardag med både administrativa och relationsskapande uppgifter. Om du tycker om att hjälpa människor, hålla ordning på processer och bidra till en välskött boendemiljö kan detta vara rätt nästa steg för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Besvara frågor från boende via telefon, e-post och personliga möten.
- Registrera och följa upp felanmälningar samt samordna åtgärder med leverantörer.
- Stödja styrelsen med administration, mötesunderlag och medlemskommunikation.
- Hantera dokumentation såsom avtal, protokoll, register och informationsutskick.
- Boka entreprenörer, besiktningar och serviceinsatser för fastigheten.
- Uppdatera information i boendeportaler, anslagstavlor och digitala system.
- Samordna nyckelhantering, bokningar av gemensamma utrymmen och praktiska ärenden.
- Följa upp att interna rutiner och serviceprocesser genomförs korrekt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av administration, kundservice eller fastighetsrelaterat arbete.
- God förmåga att kommunicera tydligt och professionellt på svenska.
- Vana att arbeta strukturerat med flera parallella uppgifter.
- Grundläggande förståelse för fastighetsförvaltning och boendeservice.
- God datorvana och erfarenhet av administrativa system och Office-program.
- Förmåga att hantera känsliga ärenden med omdöme och integritet.
- Serviceinriktad inställning och god samarbetsförmåga.
- Meriterande med erfarenhet från bostadsrättsförening, förvaltning eller föreningsarbete.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av administration eller kundservice?
- Har du arbetat med boendefrågor, fastighetsförvaltning eller föreningsstöd tidigare?
- Hur prioriterar du när flera ärenden behöver hanteras samtidigt?
- Hur skulle du bemöta en boende som är missnöjd med en pågående process?
- Vilka digitala system och administrativa verktyg har du arbetat med?
- Hur säkerställer du att information och dokumentation hålls uppdaterad?
- Vad motiverar dig i en roll med mycket kontakt med boende och leverantörer?
