Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Chef för ombordtjänster
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Chef för ombordtjänster som ska ansvara för att leda och samordna alla tjänster som erbjuds ombord på fartyg. Rollen innebär att säkerställa hög kvalitet på passagerarservice, underhåll av faciliteter och effektiv hantering av personalen ombord. Du kommer att arbeta nära olika avdelningar för att optimera driften och förbättra kundupplevelsen. Det är viktigt att du har erfarenhet av ledarskap inom sjöfarts- eller hotellbranschen samt förmåga att hantera komplexa situationer med professionalism och flexibilitet. Som Chef för ombordtjänster är du en nyckelperson för att skapa en trygg och trivsam miljö för både passagerare och besättning. Du kommer att ansvara för budget, schemaläggning och utbildning av personal samt säkerställa att alla säkerhetsföreskrifter följs. Vi värdesätter en person med stark kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och ett serviceinriktat arbetssätt. Om du är engagerad, strukturerad och har ett genuint intresse för att leverera förstklassig service, är detta en utmärkt möjlighet för dig att utvecklas i en dynamisk och internationell miljö.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och samordna ombordtjänster för passagerare och besättning
- Säkerställa hög servicenivå och kundnöjdhet
- Planera och övervaka personalens arbetsscheman
- Ansvara för utbildning och utveckling av ombordpersonal
- Hantera budget och resurser effektivt
- Samarbeta med andra avdelningar för att optimera driften
- Övervaka underhåll av faciliteter och utrustning ombord
- Följa och implementera säkerhetsföreskrifter
- Hantera kundklagomål och lösa problem snabbt
- Rapportera till ledningen om driftstatus och förbättringsområden
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom sjöfart eller hotellbranschen
- God kunskap om passagerarservice och ombordtjänster
- Starka kommunikations- och organisationsförmågor
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera uppgifter samtidigt
- Kunskap om säkerhetsföreskrifter och regelverk
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- Flexibilitet att arbeta skift och under längre perioder ombord
- Erfarenhet av budgethantering och personalledning
- Problemlösningsförmåga och initiativtagande
- God datorvana och kunskap i relevanta system
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda personal inom ombordtjänster?
- Hur hanterar du stressiga situationer ombord?
- Kan du ge exempel på hur du förbättrat kundupplevelsen i tidigare roller?
- Hur säkerställer du att säkerhetsföreskrifter följs?
- Vilka språk behärskar du?
- Hur planerar du personalens arbetsscheman effektivt?
- Har du erfarenhet av budgetansvar?
- Hur hanterar du konflikter mellan personal?
- Vad motiverar dig i rollen som Chef för ombordtjänster?
- Hur arbetar du för att utveckla och utbilda din personal?
