Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Arkitekt
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad CRM-arkitekt som vill vara med och forma framtidens kundrelationshantering. Som CRM-arkitekt kommer du att spela en nyckelroll i att analysera, designa och implementera skräddarsydda CRM-lösningar för våra kunder. Du kommer att arbeta nära både interna team och externa intressenter för att säkerställa att CRM-systemen stödjer affärsprocesser och bidrar till ökad kundnöjdhet och effektivitet. I rollen ingår att utvärdera befintliga system, identifiera förbättringsområden och föreslå innovativa lösningar som möter verksamhetens behov. Du ansvarar för att skapa tekniska arkitekturer, integrationsstrategier och säkerställa att lösningarna är skalbara, säkra och framtidssäkra. Du kommer även att leda workshops, utbilda användare och fungera som teknisk rådgivare under hela projektets livscykel. För att lyckas i rollen krävs det att du har djup kunskap om CRM-plattformar såsom Microsoft Dynamics 365, Salesforce eller liknande, samt erfarenhet av systemintegration och datamigrering. Du bör vara van vid att arbeta i projektform och ha god förståelse för både affärs- och IT-processer. Vi värdesätter att du är kommunikativ, lösningsorienterad och har förmåga att se helheten. Hos oss får du möjlighet att arbeta i en dynamisk miljö med spännande projekt och utvecklingsmöjligheter. Om du brinner för teknik, kundrelationer och vill vara med och skapa värde för både företag och kunder, är detta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Analysera och kartlägga verksamhetens CRM-behov.
- Designa och utveckla CRM-arkitektur och integrationslösningar.
- Implementera och konfigurera CRM-system.
- Samarbeta med utvecklingsteam och affärsintressenter.
- Leda workshops och utbilda användare.
- Säkerställa datakvalitet och systemets säkerhet.
- Utvärdera och förbättra befintliga CRM-lösningar.
- Dokumentera arkitektur och processer.
- Stötta vid migrering av data mellan system.
- Följa upp och optimera CRM-lösningens prestanda.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av CRM-plattformar (t.ex. Dynamics 365, Salesforce).
- God förståelse för systemintegration och datamigrering.
- Stark analytisk och problemlösande förmåga.
- Erfarenhet av projektledning och agila arbetsmetoder.
- Kommunikativ och pedagogisk förmåga.
- Relevant högskoleutbildning inom IT eller liknande.
- Kunskap om dataskydd och informationssäkerhet.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
- Meriterande med certifieringar inom CRM-system.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilka CRM-plattformar har du arbetat med tidigare?
- Hur säkerställer du datakvalitet i CRM-system?
- Beskriv en utmanande CRM-implementering du har lett.
- Hur hanterar du integration mellan olika system?
- Vilka metoder använder du för att utbilda användare?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya CRM-trender?
- Har du erfarenhet av att arbeta med agila projekt?
- Hur arbetar du med informationssäkerhet i CRM-projekt?
- Kan du ge exempel på lyckade förbättringar du genomfört?
- Vilka certifieringar har du inom CRM eller relaterade områden?
