Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Destinationsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig destinationsspecialist som brinner för att skapa oförglömliga reseupplevelser för våra kunder. Som destinationsspecialist kommer du att vara ansvarig för att planera, organisera och boka resor till olika destinationer världen över. Du kommer att arbeta nära både kunder och leverantörer för att säkerställa att varje resa uppfyller kundens förväntningar och behov.
I denna roll kommer du att använda din expertis om olika destinationer, kulturer och resealternativ för att ge skräddarsydda rekommendationer och lösningar. Du kommer att hålla dig uppdaterad om aktuella trender inom resebranschen, inklusive nya destinationer, säkerhetsföreskrifter och visumkrav. Din förmåga att kommunicera effektivt och bygga relationer med kunder är avgörande för att lyckas i denna roll.
Arbetsuppgifterna inkluderar att analysera kundens önskemål, föreslå lämpliga resmål, boka flyg, hotell, aktiviteter och transporter samt ge detaljerad information om destinationen. Du kommer också att hantera eventuella ändringar eller problem som kan uppstå före eller under resan. En viktig del av arbetet är att säkerställa hög kundnöjdhet och att skapa långsiktiga relationer med återkommande resenärer.
Vi söker dig som har en passion för resor, är serviceinriktad och har god organisationsförmåga. Du bör ha erfarenhet från resebranschen eller liknande kundorienterade roller. Goda språkkunskaper, särskilt i engelska, är ett krav, och ytterligare språk är meriterande. Du bör också vara bekväm med att arbeta med bokningssystem och andra digitala verktyg.
Som destinationsspecialist kommer du att vara en viktig del av vårt team och bidra till att skapa unika och minnesvärda reseupplevelser. Om du är en problemlösare med öga för detaljer och älskar att arbeta med människor, är detta jobbet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Planera och boka resor enligt kundens önskemål
- Ge expertråd om destinationer, aktiviteter och boenden
- Kommunicera med leverantörer och samarbetspartners
- Hålla sig uppdaterad om resevillkor och säkerhetsföreskrifter
- Hantera ändringar och problem som uppstår före eller under resan
- Skapa och underhålla kundrelationer
- Använda bokningssystem och administrativa verktyg
- Följa upp kundnöjdhet efter avslutad resa
- Delta i utbildningar och branschmässor
- Bidra till utveckling av nya reseprodukter och paket
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet inom resebranschen eller kundservice
- God kunskap om internationella destinationer
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem
- Stark kommunikations- och organisationsförmåga
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Flexibilitet och problemlösningsförmåga
- Kundorienterad med hög servicenivå
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
- Meriterande med ytterligare språkkunskaper
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att boka och planera resor?
- Hur hanterar du stressiga situationer eller missnöjda kunder?
- Vilka bokningssystem har du arbetat med tidigare?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya destinationer och resevillkor?
- Kan du ge exempel på en resa du planerat som blev särskilt lyckad?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter när du har många bokningar samtidigt?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur arbetar du för att skapa långsiktiga kundrelationer?
- Vad motiverar dig i rollen som destinationsspecialist?
- Hur skulle du hantera en kund som vill avboka en resa med kort varsel?
