Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Etikettansvarig
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Etikettansvarig som kan utveckla, förvalta och förmedla riktlinjer för professionellt uppträdande, social etikett och representativt bemötande inom organisationen. I denna roll blir du en central resurs för att säkerställa att interna och externa kontakter präglas av respekt, tydlighet, kulturell medvetenhet och hög servicenivå. Du arbetar nära ledning, HR, kommunikation och kundnära funktioner för att skapa en enhetlig standard för hur medarbetare agerar i möten, evenemang, affärssammanhang och officiella situationer.
Som Etikettansvarig ansvarar du för att ta fram policys, utbildningsmaterial och praktiska rekommendationer kring professionellt uppträdande, värdskap, klädkoder, mötesetikett, internationellt affärsbemötande och formella protokoll. Du hjälper organisationen att navigera i situationer där ton, språkbruk, kroppsspråk och sociala normer har stor betydelse för relationer, varumärke och förtroende. Rollen kräver därför både pedagogisk förmåga och ett gott omdöme, liksom förmågan att anpassa riktlinjer till olika målgrupper, kulturer och sammanhang.
Du kommer att planera och genomföra utbildningar, workshops och rådgivande insatser för chefer, medarbetare och representanter som möter kunder, samarbetspartners, myndigheter eller allmänhet. I arbetet ingår även att ge stöd inför konferenser, representation, officiella besök och andra tillfällen där korrekt etikett och professionellt värdskap är avgörande. Du förväntas kunna identifiera förbättringsområden, följa upp efterlevnad och bidra till en kultur där respektfull kommunikation och gott bemötande är en naturlig del av vardagen.
För att lyckas i rollen behöver du vara strukturerad, diplomatisk och trygg i att ge vägledning i frågor som ibland kan vara känsliga eller situationsberoende. Du bör ha god förståelse för hur etikett, inkludering och interkulturell kompetens samverkar i moderna organisationer. Vi värdesätter särskilt din förmåga att omsätta traditionella principer för protokoll och uppförande till praktiska, relevanta och inkluderande arbetssätt som fungerar i dagens arbetsliv.
Det här är en roll för dig som uppskattar detaljer, relationer och kvalitet i mänskliga möten. Du får möjlighet att påverka hur organisationen uppfattas både internt och externt, samtidigt som du bidrar till tryggare samspel, starkare professionella relationer och ett mer genomtänkt representativt arbete. Om du har erfarenhet av utbildning, rådgivning och utveckling av riktlinjer inom bemötande, protokoll eller servicekultur, kan detta vara nästa steg i din karriär.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och uppdatera riktlinjer för professionell etikett och bemötande
- Planera och genomföra utbildningar inom värdskap, protokoll och social etikett
- Ge rådgivning till chefer och medarbetare i representativa och formella situationer
- Stödja planering av officiella besök, evenemang och affärsmöten
- Säkerställa att organisationens bemötandestandarder följs i olika verksamheter
- Ta fram material om klädkoder, mötesetikett och interkulturell kommunikation
- Samarbeta med HR och kommunikation för att stärka organisationskulturen
- Följa upp återkoppling och föreslå förbättringar inom service och uppträdande
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av arbete med etikett, protokoll, service eller professionellt bemötande
- God pedagogisk förmåga och vana att hålla utbildningar eller workshops
- Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska
- Förmåga att hantera känsliga frågor med diplomati och integritet
- God förståelse för interkulturell kommunikation och sociala normer
- Strukturerat arbetssätt och god organisatorisk förmåga
- Erfarenhet av policyarbete eller framtagning av riktlinjer är meriterande
- Eftergymnasial utbildning inom service, kommunikation, HR eller liknande är meriterande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med etikett, protokoll eller professionellt bemötande?
- Har du tidigare hållit utbildningar eller workshops för medarbetare eller chefer?
- Hur arbetar du för att anpassa etikett och bemötande till olika kulturella sammanhang?
- Kan du beskriva en situation där du gav råd i en känslig representativ fråga?
- Vilka metoder använder du för att skapa efterlevnad av riktlinjer i en organisation?
- Hur balanserar du formella etikettkrav med inkludering och moderna arbetssätt?
