Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Fältservicemanager
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad Fältservicemanager som vill vara en nyckelperson i vår organisation. Som Fältservicemanager kommer du att ha det övergripande ansvaret för att leda, planera och optimera våra fältserviceteam för att säkerställa hög kundnöjdhet och effektiv drift. Du kommer att arbeta nära både interna avdelningar och externa kunder för att säkerställa att serviceleveranser sker i tid, med hög kvalitet och enligt företagets standarder.
I denna roll kommer du att utveckla och implementera strategier för fältservice, övervaka prestationer, hantera resurser och säkerställa att teamet har rätt kompetens och verktyg för att utföra sina uppgifter. Du kommer också att vara ansvarig för att analysera data och rapportera nyckeltal till ledningen, samt identifiera förbättringsområden och driva förändringsarbete.
En viktig del av rollen är att bygga starka relationer med kunder och säkerställa att deras behov och förväntningar uppfylls. Du kommer att fungera som en länk mellan tekniker i fält och övriga delar av organisationen, och se till att kommunikationen är tydlig och effektiv.
Vi söker dig som har en bakgrund inom teknik, logistik eller liknande område, samt dokumenterad erfarenhet av att leda team inom fältservice eller teknisk support. Du är en naturlig ledare med god organisationsförmåga, stark problemlösningsförmåga och ett kundorienterat synsätt.
Om du är en driven person som trivs i en dynamisk miljö och vill vara med och forma framtidens fältservice, då är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och coacha fältserviceteam
- Planera och optimera serviceuppdrag
- Säkerställa hög kundnöjdhet
- Utveckla och implementera servicemetoder
- Analysera prestation och rapportera nyckeltal
- Hantera resurser och bemanning
- Samarbeta med andra avdelningar
- Driva förbättringsinitiativ
- Utbilda och utveckla teammedlemmar
- Följa upp kundfeedback och åtgärda problem
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom fältservice
- Teknisk bakgrund eller relevant utbildning
- Stark kommunikationsförmåga
- Förmåga att arbeta strukturerat och målinriktat
- God problemlösningsförmåga
- Kundfokus och serviceinriktning
- Erfarenhet av att arbeta med nyckeltal och rapportering
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt
- Flytande svenska och god engelska
- B-körkort
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda fältserviceteam?
- Hur hanterar du kundklagomål i fält?
- Beskriv en situation där du förbättrade en serviceprocess.
- Hur prioriterar du mellan flera samtidiga uppdrag?
- Vilka verktyg använder du för att planera och följa upp arbete?
- Hur säkerställer du att ditt team är motiverat och effektivt?
- Har du erfarenhet av att arbeta med nyckeltal?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar?
- Vilken teknisk bakgrund har du?
- Hur hanterar du stressiga situationer i fält?
