Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Förstereceptionist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren förstereceptionist som vill vara en nyckelperson i vår organisation. Som förstereceptionist kommer du att ha det övergripande ansvaret för receptionens dagliga funktion, inklusive att leda och stödja receptionsteamet, säkerställa hög kundservice och effektiv hantering av administrativa uppgifter. Du kommer att vara det första intrycket för våra besökare och kunder, vilket kräver en professionell och serviceinriktad attityd.
I denna roll kommer du att arbeta nära andra avdelningar för att säkerställa ett smidigt informationsflöde och bidra till en positiv arbetsmiljö. Du kommer att hantera schemaläggning, introduktion av ny personal, samt följa upp rutiner och processer för att förbättra effektiviteten. Du kommer också att vara ansvarig för att hantera klagomål och lösa problem på ett diplomatiskt och effektivt sätt.
För att lyckas i rollen som förstereceptionist bör du ha tidigare erfarenhet av arbete i reception eller kundtjänst, gärna i en ledande roll. Du bör vara organiserad, stresstålig och ha god kommunikationsförmåga både muntligt och skriftligt. Vi värdesätter initiativförmåga och en positiv inställning till förändring och förbättringsarbete.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas både professionellt och personligt. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete och respekt är centrala värderingar. Om du brinner för service och vill ta nästa steg i din karriär, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och stödja receptionsteamet i det dagliga arbetet
- Säkerställa hög kundservice och professionellt bemötande
- Planera och schemalägga personalresurser
- Introducera och utbilda ny personal
- Hantera inkommande samtal, e-post och besökare
- Följa upp och förbättra rutiner och processer
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa informationsflöde
- Lösa kundklagomål och hantera svåra situationer
- Beställa kontorsmaterial och hantera leveranser
- Rapportera till ledningen om receptionens drift och behov
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av arbete i reception eller kundtjänst
- Erfarenhet av personalledning är meriterande
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Stresstålig och lösningsorienterad
- God organisatorisk förmåga och noggrannhet
- Serviceinriktad och professionell attityd
- Goda IT-kunskaper, särskilt i Office-paketet
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Flexibilitet och initiativförmåga
- Gymnasieutbildning, eftergymnasial utbildning är meriterande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta i reception?
- Har du tidigare haft en ledande roll?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Hur säkerställer du god kundservice?
- Vilka IT-system har du arbetat med tidigare?
- Hur motiverar du ett team?
- Hur hanterar du klagomål från kunder?
- Vad tycker du är viktigast i en reception?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter?
- Varför vill du arbeta som förstereceptionist hos oss?
