Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Felspårningsövervakare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Felspårningsövervakare som ska leda och koordinera processerna för att identifiera, analysera och åtgärda fel inom våra system och produkter. Rollen innebär att övervaka felrapporter, samarbeta med tekniska team för att säkerställa snabb och effektiv lösning, samt att utveckla strategier för att minimera framtida fel. Du kommer att vara en nyckelperson i att förbättra produktkvaliteten och kundnöjdheten genom att säkerställa att alla fel hanteras på ett strukturerat och professionellt sätt. Arbetet kräver god kommunikationsförmåga, teknisk förståelse och förmåga att leda team mot gemensamma mål. Du kommer även att analysera trender i felrapporter för att föreslå förbättringar i processer och produkter. Rollen kräver samarbete med flera avdelningar inklusive utveckling, support och kvalitetssäkring. Vi värdesätter initiativförmåga, problemlösningsförmåga och ett noggrant arbetssätt. Om du är engagerad i att förbättra systemens tillförlitlighet och vill arbeta i en dynamisk miljö, är detta en utmärkt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Övervaka och hantera felrapporter i system och produkter.
- Samarbeta med utvecklings- och supportteam för att lösa fel snabbt.
- Analysera felmönster och rapportera trender till ledningen.
- Utveckla och implementera processer för effektiv felhantering.
- Leda och coacha teammedlemmar inom felspårning.
- Säkerställa att alla fel dokumenteras korrekt och följs upp.
- Kommunicera med interna och externa intressenter om felstatus.
- Föreslå förbättringar för att minska återkommande fel.
- Delta i kvalitetsgranskningar och riskbedömningar.
- Upprätthålla och förbättra felhanteringssystem och verktyg.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av felhantering eller kvalitetskontroll inom IT eller teknik.
- God teknisk förståelse och analytisk förmåga.
- Erfarenhet av att leda och motivera team.
- Starka kommunikations- och samarbetsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Kunskap om relevanta verktyg för felspårning och rapportering.
- Problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Erfarenhet av att arbeta i tvärfunktionella team.
- God dokumentationsförmåga.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du prioritering av flera samtidiga felrapporter?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat en felhanteringsprocess?
- Hur motiverar du ett team under stressiga perioder?
- Vilka verktyg har du erfarenhet av för felspårning?
- Hur säkerställer du att alla fel följs upp och dokumenteras korrekt?
- Hur hanterar du kommunikation med olika avdelningar vid felhantering?
- Kan du beskriva en situation där du identifierade en återkommande felkälla?
- Hur arbetar du för att förebygga framtida fel?
- Vilka metoder använder du för att analysera feltrender?
- Hur balanserar du tekniska och administrativa uppgifter i din roll?
