Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Filialbanktjänsteman

Beskrivning

Text copied to clipboard!
Vi söker en Filialbanktjänsteman som vill vara en viktig del av vårt team på bankfilialen. Som filialbanktjänsteman kommer du att arbeta nära våra kunder och hjälpa dem med deras dagliga bankärenden, såsom insättningar, uttag, kontoöppningar och rådgivning kring bankens produkter och tjänster. Du kommer att vara bankens ansikte utåt och bidra till att skapa en positiv kundupplevelse genom att erbjuda professionell och personlig service. I rollen ingår även att hantera administrativa uppgifter, säkerställa att rutiner och regelverk följs samt att identifiera kunders behov för att kunna erbjuda relevanta lösningar. Du arbetar både självständigt och i team, och har ett nära samarbete med andra kollegor på filialen. Det är viktigt att du är noggrann, serviceinriktad och har en god förmåga att kommunicera med olika typer av människor. Du kommer att få möjlighet att utvecklas inom banken och lära dig mer om finansiella produkter, rådgivning och kundhantering. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö där du får ta ansvar och växa i din yrkesroll. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat att ta emot och hjälpa kunder i kassan, hantera kontanttransaktioner, administrera låneansökningar och andra banktjänster, samt bidra till att filialen uppnår sina mål. Du kommer även att delta i interna utbildningar och hålla dig uppdaterad om nya produkter och regelverk. Vi söker dig som har ett genuint intresse för ekonomi och kundservice, och som trivs med att arbeta i en miljö där tempot kan vara högt. Tidigare erfarenhet från bank eller liknande serviceyrken är meriterande, men vi lägger stor vikt vid din personlighet och vilja att lära.

Ansvar

Text copied to clipboard!
  • Ge professionell service till bankens kunder i filialen
  • Hantera insättningar, uttag och andra kontanttransaktioner
  • Administrera kontoöppningar och avslut
  • Ge rådgivning om bankens produkter och tjänster
  • Identifiera kunders behov och föreslå lämpliga lösningar
  • Följa bankens rutiner och säkerhetsföreskrifter
  • Delta i interna utbildningar och möten
  • Bidra till att filialen når sina försäljningsmål
  • Hantera enklare låneansökningar och kreditbedömningar
  • Samarbeta med kollegor för att säkerställa god kundupplevelse

Krav

Text copied to clipboard!
  • Gymnasieutbildning, gärna med ekonomisk inriktning
  • Erfarenhet av kundservice eller liknande arbete
  • God kommunikativ förmåga på svenska och engelska
  • Noggrannhet och ansvarskänsla
  • Intresse för ekonomi och banktjänster
  • Förmåga att arbeta både självständigt och i team
  • Grundläggande datorkunskaper
  • Flexibilitet och stresstålighet
  • Meriterande med erfarenhet från bank eller finans
  • Serviceinriktad och lösningsorienterad

Potentiella intervjufrågor

Text copied to clipboard!
  • Varför vill du arbeta som filialbanktjänsteman?
  • Har du tidigare erfarenhet av kundservice?
  • Hur hanterar du stressiga situationer?
  • Hur skulle du bemöta en missnöjd kund?
  • Vilka banktjänster har du erfarenhet av?
  • Hur arbetar du för att uppnå uppsatta mål?
  • Vad motiverar dig i ditt arbete?
  • Hur ser du på att arbeta i team?
  • Har du erfarenhet av försäljning eller rådgivning?
  • Hur håller du dig uppdaterad om nya produkter och regelverk?