Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Flygplatskundtjänstagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Flygplatskundtjänstagent till vårt team på flygplatsen. Som Flygplatskundtjänstagent kommer du att vara den första kontaktpunkten för resenärer och besökare, och du spelar en avgörande roll i att skapa en positiv upplevelse för våra kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att ge information om flygtider, hjälpa till med incheckning, hantera förlorat bagage, samt assistera passagerare med särskilda behov. Du kommer även att samarbeta med andra avdelningar på flygplatsen för att säkerställa att alla processer flyter smidigt och effektivt.
Arbetet innebär att du dagligen möter människor från hela världen, vilket kräver att du är flexibel, stresstålig och har en utmärkt kommunikationsförmåga. Du bör kunna hantera utmanande situationer med ett professionellt och lugnt bemötande. Vi värdesätter att du har en naturlig känsla för service och att du alltid sätter kundens behov i första hand.
Som Flygplatskundtjänstagent arbetar du i skift, vilket innebär att arbetstiderna kan variera och inkludera tidiga morgnar, sena kvällar samt helger och helgdagar. Du kommer att få utbildning i våra system och rutiner, men tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande. Goda språkkunskaper i svenska och engelska är ett krav, och ytterligare språkkunskaper är en fördel.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik. Du får möjlighet att utvecklas inom företaget och arbeta tillsammans med ett engagerat team. Om du brinner för att hjälpa andra och vill vara en del av flygplatsens hjärta, är detta jobbet för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge information och vägledning till passagerare
- Hjälpa till med incheckning och boardingprocessen
- Hantera förlorat och upphittat bagage
- Assistera passagerare med särskilda behov
- Samarbeta med andra avdelningar på flygplatsen
- Lösa kundproblem och klagomål på ett professionellt sätt
- Utföra administrativa uppgifter relaterade till kundservice
- Säkerställa att säkerhetsrutiner följs
- Ge support vid förseningar och ombokningar
- Bidra till en positiv arbetsmiljö
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice är meriterande
- Goda kunskaper i svenska och engelska
- Ytterligare språkkunskaper är en fördel
- God kommunikations- och samarbetsförmåga
- Flexibilitet och stresstålighet
- Förmåga att arbeta skift, inklusive helger och kvällar
- Grundläggande datorkunskaper
- Serviceinriktad och lösningsorienterad
- Noggrannhet och ansvarskänsla
- God fysisk förmåga
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Kan du arbeta skift, inklusive helger och kvällar?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur skulle du bemöta en missnöjd kund?
- Har du erfarenhet av arbete på flygplats eller inom resebranschen?
- Hur säkerställer du att säkerhetsrutiner följs?
- Vad motiverar dig att arbeta med kundservice?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter under hög arbetsbelastning?
- Hur arbetar du i team?
