Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Fältservicerepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och tekniskt kunnig Fältservicerepresentant som vill vara en del av vårt växande team. I denna roll kommer du att vara ansvarig för att tillhandahålla teknisk support, installationer, underhåll och reparationer av våra produkter och tjänster direkt hos våra kunder. Du kommer att fungera som företagets ansikte utåt och säkerställa att våra kunder får en förstklassig serviceupplevelse.
Som Fältservicerepresentant kommer du att resa till olika kundplatser, felsöka tekniska problem, utföra förebyggande underhåll och ge utbildning till kunder om korrekt användning av utrustning. Du kommer att arbeta nära vårt tekniska supportteam och rapportera till servicechefen. Rollen kräver självständighet, problemlösningsförmåga och en stark känsla för kundservice.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas både tekniskt och professionellt. Du kommer att få tillgång till utbildning, verktyg och resurser för att lyckas i din roll. Vi värdesätter initiativtagande och belönar prestation.
För att lyckas i denna roll bör du ha erfarenhet av teknisk service, god kommunikationsförmåga och vara bekväm med att arbeta på resande fot. Du bör också ha en god förståelse för mekaniska och elektroniska system samt kunna läsa tekniska manualer och ritningar.
Om du är en lösningsorienterad person med ett intresse för teknik och kundrelationer, är detta rätt möjlighet för dig. Bli en del av vårt team och bidra till att skapa nöjda och lojala kunder genom exceptionell service.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utföra installationer, reparationer och underhåll av teknisk utrustning hos kunder
- Felsöka och lösa tekniska problem på plats
- Ge teknisk rådgivning och utbildning till kunder
- Dokumentera serviceärenden och rapportera till servicechef
- Samarbeta med interna tekniska team för att lösa komplexa problem
- Följa säkerhetsföreskrifter och företagets riktlinjer
- Hålla sig uppdaterad om produktuppdateringar och tekniska förändringar
- Planera och optimera resrutter för effektiv serviceleverans
- Bygga och underhålla goda kundrelationer
- Utföra kvalitetskontroller och säkerställa kundnöjdhet
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk service eller fältarbete
- God teknisk förståelse inom mekanik och elektronik
- Förmåga att läsa och tolka tekniska manualer och ritningar
- Starka problemlösnings- och felsökningsfärdigheter
- Utmärkt kommunikations- och kundserviceförmåga
- B-körkort och villighet att resa i tjänsten
- Grundläggande IT-kunskaper och erfarenhet av serviceverktyg
- Förmåga att arbeta självständigt och ta egna initiativ
- Flexibilitet och anpassningsförmåga i olika arbetsmiljöer
- Gymnasieutbildning, gärna med teknisk inriktning
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av fältservicearbete?
- Hur hanterar du stressiga situationer med kunder?
- Vilken typ av teknisk utrustning har du arbetat med tidigare?
- Är du bekväm med att resa ofta i tjänsten?
- Hur dokumenterar du vanligtvis dina serviceinsatser?
- Kan du ge ett exempel på hur du löst ett tekniskt problem på plats?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya tekniska lösningar?
- Vilka säkerhetsrutiner följer du vid arbete hos kund?
- Hur prioriterar du flera serviceuppdrag under en dag?
- Vilka verktyg och program använder du för felsökning?
