Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gästfrihetsassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Gästfrihetsassistent som är engagerad i att skapa en positiv och minnesvärd upplevelse för våra gäster. Rollen innebär att vara företagets ansikte utåt och säkerställa att varje besökare känner sig välkommen, bekväm och väl omhändertagen. Som Gästfrihetsassistent kommer du att arbeta nära olika avdelningar för att koordinera gästtjänster, hantera förfrågningar och lösa eventuella problem snabbt och effektivt. Du behöver ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, vara serviceinriktad och kunna hantera flera uppgifter samtidigt i en dynamisk miljö. Arbetsuppgifterna inkluderar att hälsa gäster välkomna, ge information om faciliteter och tjänster, assistera vid bokningar och evenemang, samt säkerställa att alla gästrelaterade processer flyter smidigt. Vi värdesätter en positiv attityd, flexibilitet och förmågan att arbeta både självständigt och i team. Om du brinner för service och vill bidra till att skapa en trivsam atmosfär för våra gäster, är detta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och assistera gäster vid ankomst och under vistelsen
- Ge information om företagets tjänster och faciliteter
- Hantera bokningar och reservationer
- Koordinera med andra avdelningar för att säkerställa gästernas behov
- Lösa gästrelaterade problem och klagomål snabbt och professionellt
- Upprätthålla en ren och inbjudande miljö i gästområden
- Dokumentera och rapportera gästfeedback
- Delta i utbildningar och möten för att förbättra servicekvaliteten
- Assistera vid evenemang och speciella tillfällen
- Följa företagets säkerhets- och sekretesspolicyer
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice eller gästfrihet
- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska
- Serviceinriktad och positiv attityd
- Förmåga att hantera stressiga situationer
- Flexibilitet att arbeta skift och helger
- Grundläggande datorkunskaper
- God samarbetsförmåga
- Noggrann och ansvarsfull
- Problemlösningsförmåga
- Utbildning inom hotell- eller restaurangbranschen är meriterande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd gäst?
- Kan du ge exempel på när du gått utöver dina arbetsuppgifter för att hjälpa en kund?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk dag?
- Vilka språk behärskar du?
- Hur arbetar du i team?
- Vad motiverar dig i en roll inom gästfrihet?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Har du erfarenhet av att arbeta med bokningssystem?
- Hur säkerställer du att gäster känner sig välkomna?
- Kan du arbeta kvällar och helger?
