Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gästservicemedarbetare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Gästservicemedarbetare till vårt team. Som Gästservicemedarbetare kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra gäster och besökare, vilket innebär att du har en avgörande roll i att skapa ett positivt och minnesvärt intryck av vår verksamhet. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där flexibilitet, kommunikationsförmåga och problemlösningsförmåga är avgörande för att lyckas. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att välkomna gäster, svara på frågor, hantera bokningar och hjälpa till med olika önskemål. Du kommer även att samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa att gästernas behov tillgodoses på bästa möjliga sätt. Vi värdesätter en professionell och vänlig attityd, samt förmågan att hantera stressiga situationer med ett leende. Erfarenhet från liknande roller inom hotell, restaurang eller kundservice är meriterande, men vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och viljan att lära sig. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjligheter till utveckling och utbildning. Om du brinner för att ge förstklassig service och vill vara en del av ett engagerat team, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och assistera gäster vid ankomst och avresa
- Svara på frågor och ge information om tjänster och faciliteter
- Hantera bokningar och reservationer
- Lösa problem och hantera klagomål på ett professionellt sätt
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa gästnöjdhet
- Utföra administrativa uppgifter relaterade till gästservice
- Följa företagets policyer och rutiner
- Ge rekommendationer om lokala attraktioner och aktiviteter
- Hålla receptionen och gemensamma utrymmen organiserade och välkomnande
- Bidra till en positiv arbetsmiljö
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller liknande roll är meriterande
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Serviceinriktad och lösningsorienterad inställning
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Flexibilitet och förmåga att hantera stressiga situationer
- Grundläggande datorkunskaper
- Professionellt och vänligt bemötande
- Noggrannhet och ansvarskänsla
- Tillgänglig för arbete på obekväma arbetstider, inklusive helger
- Intresse för att utvecklas inom servicebranschen
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Kan du ge exempel på när du löst ett problem för en gäst?
- Hur skulle du beskriva din kommunikationsstil?
- Vilka språk behärskar du?
- Är du bekväm med att arbeta skift och helger?
- Hur säkerställer du att gäster känner sig välkomna?
- Vad motiverar dig att arbeta inom service?
- Hur hanterar du klagomål från gäster?
- Vilka datorkunskaper har du?
