Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Hotellassistent som vill vara en viktig del av vårt team och bidra till att skapa en välkomnande, professionell och minnesvärd upplevelse för våra gäster. I denna roll arbetar du nära reception, housekeeping och övriga avdelningar för att säkerställa att hotellets dagliga drift fungerar smidigt och effektivt. Du blir en central kontaktpunkt för både gäster och kollegor och förväntas ge snabb, vänlig och lösningsorienterad service i alla situationer.
Som Hotellassistent kommer du att hjälpa till med en rad olika arbetsuppgifter som kan variera beroende på verksamhetens behov. Det kan innebära att välkomna gäster vid ankomst, ge information om hotellets tjänster, assistera med bokningar, hantera enklare administrativa uppgifter och samordna praktiska behov under gästernas vistelse. Du kan även stötta vid konferenser, frukostservering, bagagehantering eller andra serviceinsatser som höjer kvaliteten på gästupplevelsen.
Rollen passar dig som trivs i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik. Du behöver vara flexibel, noggrann och ha en naturlig känsla för service. Eftersom du möter människor från olika bakgrunder är det viktigt att du kommunicerar tydligt, professionellt och med ett positivt bemötande. Du bör också kunna hantera flera uppgifter samtidigt, prioritera effektivt och behålla lugnet även under perioder med högt tempo.
Vi värdesätter medarbetare som tar initiativ, samarbetar väl med andra och ser möjligheter att förbättra rutiner och service. Som Hotellassistent förväntas du bidra till att hotellets standarder för kvalitet, säkerhet och gästnöjdhet upprätthålls varje dag. Du kommer att få möjlighet att utveckla din kompetens inom hotellservice, kundbemötande och operativt stöd, samtidigt som du bygger värdefull erfarenhet inom besöksnäringen.
För att lyckas i rollen är det en fördel om du har tidigare erfarenhet från hotell, reception, kundservice eller annan serviceverksamhet, men det viktigaste är din inställning och vilja att lära. Du behöver vara ansvarstagande, lösningsfokuserad och bekväm med att arbeta både självständigt och i team. Om du tycker om att hjälpa människor, skapa ordning i en livlig miljö och representera ett hotell med professionalism och värme, kan detta vara rätt möjlighet för dig. Hos oss får du arbeta i en gästnära roll där ditt engagemang gör verklig skillnad varje dag.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna gäster och ge ett professionellt första intryck.
- Assistera med in- och utcheckning vid behov.
- Besvara frågor om hotellets tjänster, faciliteter och lokala sevärdheter.
- Samordna enklare bokningar och administrativa uppgifter.
- Stödja olika avdelningar såsom reception, housekeeping och frukostservice.
- Hantera gästförfrågningar och lösa problem snabbt och serviceinriktat.
- Hjälpa till med bagage, leveranser och praktiska serviceuppgifter.
- Säkerställa ordning och trivsel i gemensamma utrymmen.
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande erfarenhet.
- Tidigare erfarenhet av servicearbete är meriterande.
- God kommunikationsförmåga på svenska och gärna engelska.
- Förmåga att arbeta flexibelt i ett högt tempo.
- Serviceinriktad, ansvarstagande och lösningsorienterad personlighet.
- Grundläggande datorvana och administrativ förmåga.
- Förmåga att samarbeta väl med olika team.
- Noggrannhet och känsla för kvalitet och gästupplevelse.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare arbetat inom hotell, reception eller annan serviceverksamhet?
- Hur skulle du beskriva din serviceförmåga i mötet med gäster?
- Är du bekväm med att arbeta varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger?
- Vilka språk talar du och på vilken nivå?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många samtidiga arbetsuppgifter?
- Har du erfarenhet av bokningssystem eller administrativa rutiner?
- Vad motiverar dig att arbeta i hotellmiljö?
- Hur bidrar du till gott samarbete i ett team?
