Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellvärd
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Hotellvärd som vill vara en del av vårt team och bidra till en minnesvärd upplevelse för våra gäster. Som Hotellvärd är du hotellets ansikte utåt och spelar en nyckelroll i att skapa en välkomnande och trivsam miljö. Du kommer att arbeta nära receptionen, restaurangen och andra avdelningar för att säkerställa att gästerna får bästa möjliga service under hela sin vistelse.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att välkomna gäster vid ankomst, assistera med in- och utcheckning, svara på frågor, ge rekommendationer om lokala sevärdheter och aktiviteter samt hantera eventuella klagomål på ett professionellt sätt. Du kommer även att hjälpa till med enklare administrativa uppgifter och se till att allmänna utrymmen är rena och inbjudande.
För att lyckas i rollen som Hotellvärd bör du ha en naturlig känsla för service, vara flexibel och ha god kommunikationsförmåga. Du trivs med att arbeta i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik. Tidigare erfarenhet från hotell- eller servicebranschen är meriterande, men inte ett krav – det viktigaste är din inställning och vilja att ge gästen en positiv upplevelse.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till utveckling inom hotellbranschen. Du blir en del av ett engagerat team där vi värdesätter samarbete, respekt och arbetsglädje. Arbetstiderna varierar och inkluderar kvällar och helger.
Om du brinner för att ge god service och vill vara med och skapa en varm och välkomnande atmosfär för våra gäster, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna gäster vid ankomst och erbjuda personlig service
- Assistera med in- och utcheckning
- Ge information om hotellets faciliteter och lokala sevärdheter
- Hantering av bokningar och enklare administrativa uppgifter
- Lösa gästernas problem och klagomål på ett professionellt sätt
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa gästnöjdhet
- Se till att allmänna utrymmen är rena och inbjudande
- Följa hotellets rutiner och säkerhetsföreskrifter
- Bidra till en positiv arbetsmiljö
- Delta i interna möten och utbildningar
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Serviceinriktad och positiv attityd
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Flexibilitet gällande arbetstider, inklusive kvällar och helger
- Grundläggande datorvana
- Tidigare erfarenhet från hotell eller serviceyrken är meriterande
- Stresstålig och lösningsorienterad
- God organisationsförmåga
- Representativ och professionell framtoning
- Intresse för människor och gästservice
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vad motiverar dig att arbeta inom hotellbranschen?
- Har du tidigare erfarenhet av kundservice eller hotellarbete?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Hur skulle du bemöta en missnöjd gäst?
- Är du bekväm med att arbeta kvällar och helger?
- Hur bidrar du till ett positivt arbetsklimat?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk dag?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur ser du på samarbete mellan olika avdelningar?
- Vad tycker du är viktigast i mötet med en gäst?
