Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassoassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann inkassoassistent som vill vara en viktig del i vårt team. Som inkassoassistent kommer du att arbeta med att hantera och följa upp obetalda fakturor, kommunicera med kunder och säkerställa att betalningar sker enligt överenskommelse. Du kommer att arbeta nära inkassoteamet och bidra till att förbättra våra processer för att maximera återvinning av fordringar. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och en hög grad av servicekänsla. Du kommer att använda olika system för att registrera och följa upp ärenden samt dokumentera all kommunikation. Det är viktigt att du kan hantera känsliga situationer professionellt och med empati, samtidigt som du är tydlig och konsekvent i dina krav. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig utveckling och en chans att göra skillnad i vår organisation. Om du är strukturerad, ansvarstagande och trivs med kundkontakt är detta tjänsten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Följa upp obetalda fakturor och kontakta kunder för betalningspåminnelser.
- Registrera och dokumentera all kommunikation i inkassosystemet.
- Samarbeta med inkassoteamet för att säkerställa effektiv hantering av ärenden.
- Analysera kunders betalningshistorik och föreslå lämpliga åtgärder.
- Hantera inkommande samtal och e-post från kunder angående deras skulder.
- Upprätthålla god kundrelation genom professionell och empatisk kommunikation.
- Bidra till förbättring av inkassoprocesser och rutiner.
- Rapportera status och resultat till ansvariga chefer.
- Följa gällande lagar och regler inom inkasso och dataskydd.
- Delta i utbildningar och möten för att hålla sig uppdaterad inom området.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller inkasso är meriterande.
- God kommunikationsförmåga i tal och skrift på svenska.
- Grundläggande kunskaper i ekonomi och fakturahantering.
- Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt.
- God datorvana och erfarenhet av administrativa system.
- Tålamod och förmåga att hantera svåra samtal professionellt.
- Noggrannhet och ansvarstagande i arbetsuppgifter.
- Flexibilitet och vilja att lära sig nya arbetsmetoder.
- Kunskap om relevanta lagar och regler inom inkasso är en fördel.
- Gymnasieutbildning eller motsvarande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av inkasso eller kundfordringar?
- Hur hanterar du en kund som är ovillig att betala?
- Vilka system har du erfarenhet av att arbeta i?
- Hur säkerställer du att all kommunikation dokumenteras korrekt?
- Kan du ge exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur håller du dig uppdaterad om lagar och regler inom inkasso?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk dag?
- Vilka egenskaper anser du är viktigast för en inkassoassistent?
