Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassobiträde
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann inkassobiträde som kan hantera processen för att driva in obetalda skulder från kunder och företag. Rollen innebär att upprätthålla goda kundrelationer samtidigt som man säkerställer att fordringar regleras på ett effektivt och professionellt sätt. Du kommer att arbeta med att kontakta gäldenärer, förhandla om betalningsplaner och dokumentera alla ärenden noggrant. Det är viktigt att du har god kommunikationsförmåga, är lösningsorienterad och kan arbeta självständigt under press. Du kommer att samarbeta med andra avdelningar såsom ekonomi och juridik för att säkerställa att alla inkassoprocesser följer gällande lagar och interna riktlinjer. Rollen kräver också att du är bekväm med att använda olika IT-system för ärendehantering och rapportering. Som inkassobiträde är du en viktig del i företagets arbete med att förbättra kassaflödet och minska kreditförluster. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig utveckling och kompetensutveckling inom området.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Kontakta gäldenärer för att driva in obetalda skulder.
- Förhandla fram betalningsplaner och lösningar.
- Dokumentera och följa upp ärenden i inkassosystem.
- Samarbeta med ekonomi- och juridikavdelningar.
- Säkerställa att inkassoprocesser följer lagar och interna riktlinjer.
- Hantera kundfrågor och ge professionell service.
- Rapportera status och resultat till ledningen.
- Identifiera risker och föreslå förbättringar i processer.
- Delta i utbildningar och hålla sig uppdaterad om regelverk.
- Bidra till att förbättra företagets kassaflöde och minska kreditförluster.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av inkasso eller liknande arbete är meriterande.
- God kommunikationsförmåga i tal och skrift.
- Förmåga att förhandla och hantera konflikter.
- Självständig och strukturerad arbetsstil.
- Kunskap om relevant lagstiftning inom inkasso.
- Erfarenhet av att arbeta med IT-system för ärendehantering.
- God problemlösningsförmåga och stresstålighet.
- Noggrann och ansvarsfull.
- Flexibilitet och vilja att lära sig nya saker.
- Gymnasieutbildning eller motsvarande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en svår kund som inte vill betala sin skuld?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta med inkasso?
- Hur säkerställer du att inkassoprocessen följer lagar och regler?
- Kan du ge exempel på när du lyckats förhandla fram en betalningsplan?
- Hur organiserar du ditt arbete för att hantera flera ärenden samtidigt?
- Vilka IT-system har du erfarenhet av inom inkasso eller ekonomi?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig i rollen som inkassobiträde?
- Hur håller du dig uppdaterad om förändringar i lagstiftning?
- Kan du beskriva en situation där du förbättrat en arbetsprocess?
