Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassohandläggare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Inkassohandläggare som är engagerad och noggrann för att hantera återvinning av lån och säkerställa att kundernas skulder regleras på ett effektivt och professionellt sätt. Rollen innebär att arbeta nära kunder för att förstå deras ekonomiska situation, förhandla om återbetalningsplaner och följa upp obetalda lån. Du kommer att analysera kunddata, dokumentera alla interaktioner och samarbeta med andra avdelningar för att optimera återvinningsprocessen. En framgångsrik inkassohandläggare är kommunikativ, lösningsorienterad och har förmågan att hantera svåra samtal med empati och professionalism. Du kommer också att behöva hålla dig uppdaterad om relevanta lagar och regler inom kredit- och inkassoområdet för att säkerställa att alla åtgärder följer gällande riktlinjer. Detta är en viktig roll för att bidra till företagets finansiella hälsa och kundrelationer.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och följa upp obetalda lån och skulder.
- Kommunicera med kunder för att förhandla återbetalningsplaner.
- Analysera kunders ekonomiska situation för att bedöma återbetalningsförmåga.
- Dokumentera alla kundkontakter och åtgärder i systemet.
- Samarbeta med juridiska avdelningen vid behov av rättsliga åtgärder.
- Hålla sig uppdaterad om lagar och regler inom inkasso och kreditgivning.
- Rapportera status och resultat till ledningen regelbundet.
- Utveckla strategier för att förbättra återvinningsprocessen.
- Delta i utbildningar och workshops för att förbättra kompetensen.
- Upprätthålla goda kundrelationer även vid svåra samtal.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av inkasso eller kreditadministration.
- God kommunikations- och förhandlingsförmåga.
- Kunskap om relevant lagstiftning inom inkasso och kredit.
- Förmåga att arbeta självständigt och strukturerat.
- God datorvana och erfarenhet av CRM-system.
- Stark problemlösningsförmåga och tålamod.
- Utbildning inom ekonomi, juridik eller liknande är meriterande.
- Förmåga att hantera stress och svåra situationer professionellt.
- Flytande svenska i tal och skrift.
- Kundorienterad med hög integritet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en kund som är ovillig att betala sin skuld?
- Vilka metoder använder du för att bedöma en kunds återbetalningsförmåga?
- Hur säkerställer du att dina inkassoåtgärder följer lagstiftningen?
- Kan du ge exempel på en svår förhandling och hur du löste den?
- Hur dokumenterar du dina kundkontakter och varför är det viktigt?
- Vilka strategier använder du för att upprätthålla goda kundrelationer under inkassoprocessen?
- Hur hanterar du stressiga situationer i arbetet?
- Vilka system och verktyg har du erfarenhet av inom inkasso?
- Hur håller du dig uppdaterad om förändringar i lagar och regler?
- Vad motiverar dig i rollen som inkassohandläggare?
