Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassohandläggare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann inkassohandläggare som vill vara en del av vårt team. Som inkassohandläggare kommer du att spela en central roll i att säkerställa att våra kunders utestående fordringar hanteras på ett professionellt och effektivt sätt. Du kommer att arbeta med att kontakta kunder, förhandla om betalningsplaner och följa upp obetalda fakturor för att minimera kreditförluster och förbättra företagets likviditet. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och en stark känsla för kundservice. Du kommer att samarbeta nära med ekonomiavdelningen och andra interna team för att säkerställa att alla inkassoprocesser följs enligt gällande lagar och interna riktlinjer. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med möjligheter till personlig utveckling och karriärvägar inom finans och kundhantering.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och följa upp obetalda fakturor och fordringar.
- Kontakta kunder via telefon, e-post och brev för att driva in skulder.
- Förhandla fram betalningsplaner och lösningar med kunder.
- Dokumentera all kommunikation och uppdatera kundregister.
- Samarbeta med ekonomiavdelningen för att säkerställa korrekt bokföring.
- Följa upp och rapportera om inkassoprocessens status till ledningen.
- Säkerställa att inkassoverksamheten följer lagar och interna riktlinjer.
- Hantera klagomål och lösa tvister på ett professionellt sätt.
- Analysera kunders betalningshistorik för att bedöma risker.
- Delta i utbildningar och utvecklingsprogram för att förbättra arbetsmetoder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av inkasso eller kundfordringar är meriterande.
- God kommunikationsförmåga i tal och skrift.
- Förmåga att arbeta självständigt och ta egna initiativ.
- Grundläggande kunskaper i ekonomi och bokföring.
- Tålamod och förmåga att hantera svåra samtal.
- Strukturerad och noggrann i dokumentation och uppföljning.
- Kunskap om relevant lagstiftning inom inkasso.
- God datorvana och erfarenhet av ekonomisystem.
- Flexibilitet och problemlösningsförmåga.
- Hög integritet och ansvarskänsla.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en kund som är ovillig att betala sin skuld?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta med inkasso?
- Hur säkerställer du att all kommunikation dokumenteras korrekt?
- Kan du ge exempel på hur du förhandlat fram en betalningsplan?
- Hur håller du dig uppdaterad om lagar och regler inom inkasso?
- Hur hanterar du stressiga situationer i arbetet?
- Vilka ekonomisystem har du erfarenhet av?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter?
- Hur arbetar du för att upprätthålla god kundrelation trots inkassoärenden?
- Vad motiverar dig i rollen som inkassohandläggare?
