Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT-tekniker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en IT-tekniker som vill spela en central roll i att säkerställa stabil, säker och effektiv drift av organisationens tekniska miljö. I denna roll arbetar du med installation, konfiguration, felsökning och underhåll av datorer, nätverk, servrar, kringutrustning och användarnära system. Du blir en viktig kontaktpunkt för medarbetare som behöver teknisk support och vägledning i sin vardag, samtidigt som du bidrar till att förbättra processer, dokumentation och den övergripande IT-upplevelsen.
Som IT-tekniker ansvarar du för att hantera både förebyggande och akuta tekniska insatser. Det innebär att du övervakar systemens funktion, identifierar problem innan de påverkar verksamheten och snabbt åtgärdar incidenter när de uppstår. Du arbetar ofta med användarsupport via ärendehanteringssystem, telefon, fjärrsupport och på plats, vilket kräver god servicekänsla, tydlig kommunikation och förmåga att anpassa tekniska förklaringar till olika målgrupper.
Rollen omfattar även arbete med kontohantering, behörigheter, klientinstallationer, programuppdateringar, säkerhetsrutiner och inventering av IT-utrustning. Du kan komma att delta i projekt som rör migreringar, införande av nya system, nätverksförbättringar eller uppgraderingar av hårdvara och mjukvara. För att lyckas i tjänsten behöver du vara strukturerad, lösningsorienterad och bekväm med att arbeta i en miljö där prioriteringar kan förändras snabbt.
Vi värdesätter personer som har ett genuint intresse för teknik och som håller sig uppdaterade om nya verktyg, arbetssätt och säkerhetskrav inom IT. Du bör trivas med att samarbeta med kollegor från olika delar av verksamheten och kunna arbeta både självständigt och i team. Noggrann dokumentation, ansvarstagande och ett proaktivt arbetssätt är viktiga delar av rollen, eftersom en välfungerande IT-miljö är avgörande för verksamhetens produktivitet och kontinuitet.
Den här tjänsten passar dig som vill kombinera teknisk kompetens med praktisk problemlösning och användarstöd. Du får möjlighet att arbeta brett inom IT, utveckla dina kunskaper inom infrastruktur och support samt bidra till en trygg och modern digital arbetsplats. Oavsett om det gäller att lösa ett enskilt användarproblem, förbättra nätverkets prestanda eller stärka säkerheten i organisationens system, kommer du att ha en viktig och uppskattad funktion i det dagliga arbetet.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Installera, konfigurera och underhålla datorer, skrivare och annan IT-utrustning.
- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post, fjärrstyrning och på plats.
- Felsöka problem relaterade till operativsystem, programvara, nätverk och hårdvara.
- Hantera användarkonton, behörigheter och åtkomst i olika system och plattformar.
- Övervaka IT-miljön och genomföra förebyggande underhåll för att minska driftstörningar.
- Dokumentera incidenter, lösningar, rutiner och tekniska förändringar på ett strukturerat sätt.
- Medverka i installationer, uppgraderingar och migreringar av system och utrustning.
- Säkerställa att säkerhetsrutiner, uppdateringar och antiviruslösningar följs och fungerar korrekt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av IT-support, servicedesk eller teknisk drift i professionell miljö.
- Goda kunskaper i Windows, Microsoft 365 och vanliga klientmiljöer.
- Grundläggande förståelse för nätverk, IP-adressering, DNS, DHCP och Wi-Fi.
- Förmåga att felsöka hårdvara, mjukvara och användarrelaterade tekniska problem.
- God kommunikativ förmåga och vana att ge service till användare med olika teknisk nivå.
- Förmåga att arbeta strukturerat, prioritera ärenden och dokumentera lösningar noggrant.
- Kunskap om IT-säkerhet, behörighetshantering och vikten av uppdaterade system.
- Relevant utbildning inom IT eller motsvarande praktisk arbetslivserfarenhet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med IT-support eller servicedesk?
- Vilka operativsystem och plattformar har du arbetat mest med?
- Hur brukar du gå tillväga när du felsöker ett tekniskt problem?
- Har du erfarenhet av användarkonton, behörigheter och administration i Microsoft 365?
- Vilken erfarenhet har du av nätverksrelaterad felsökning och konfiguration?
- Hur säkerställer du god service när du hjälper användare med varierande teknisk kunskap?
- Har du arbetat med dokumentation av incidenter, rutiner eller tekniska miljöer?
- Vad motiverar dig mest i rollen som IT-tekniker?
