Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kasinoverksamhetschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och affärsdriven Kasinoverksamhetschef som kan leda, utveckla och kvalitetssäkra den dagliga driften av ett kasino med höga krav på service, regelefterlevnad och lönsamhet. I denna roll har du det övergripande ansvaret för att säkerställa att verksamheten fungerar effektivt, tryggt och professionellt, samtidigt som du skapar en attraktiv upplevelse för gäster, medarbetare och samarbetspartners. Du arbetar nära ledningsgrupp, avdelningsansvariga och operativa team för att optimera processer, följa upp resultat och driva förbättringsinitiativ inom både kundupplevelse och affärsprestation.
Som Kasinoverksamhetschef ansvarar du för att balansera kommersiella mål med regulatoriska krav. Du övervakar budget, intäkter, kostnader och nyckeltal samt säkerställer att verksamheten följer gällande lagar, licensvillkor, interna policys och säkerhetsrutiner. Rollen kräver god förståelse för spelverksamhet, riskhantering, ansvarsfullt spelande, personalledning och operativ planering. Du förväntas också aktivt bidra till att utveckla strategier för tillväxt, effektivisering och förbättrad gästnöjdhet.
En viktig del av arbetet är att leda och motivera personalen. Du skapar tydliga mål, följer upp prestationer och bygger en kultur präglad av ansvarstagande, samarbete och hög servicenivå. Du arbetar med bemanningsplanering, utbildning, coachning och kompetensutveckling för att säkerställa att teamet har rätt förutsättningar att leverera en säker och professionell spelmiljö. Vidare hanterar du incidenter, eskaleringar och operativa utmaningar på ett lugnt, strukturerat och lösningsorienterat sätt.
Rollen innebär även nära samarbete med funktioner inom säkerhet, ekonomi, HR, marknad och compliance. Du analyserar verksamhetsdata, identifierar trender och fattar välgrundade beslut som stärker både drift och affär. För att lyckas i tjänsten behöver du vara en tydlig ledare med stark integritet, god analytisk förmåga och vana att arbeta i en miljö där kundupplevelse, säkerhet och regelverk är lika viktiga. Du bör trivas i en dynamisk verksamhet med varierande tempo och kunna hantera flera prioriteringar samtidigt.
Detta är en nyckelroll för dig som vill kombinera operativt ledarskap med strategiskt ansvar i en bransch där kvalitet, kontroll och service står i centrum. Som Kasinoverksamhetschef får du möjlighet att påverka verksamhetens riktning, utveckla team och skapa hållbara resultat genom ett professionellt och engagerat ledarskap.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka den dagliga driften av kasinoverksamheten
- Säkerställa efterlevnad av lagar, licenskrav och interna riktlinjer
- Ansvara för budget, kostnadskontroll och uppföljning av intäkter
- Utveckla och följa upp operativa mål, rutiner och nyckeltal
- Leda, coacha och utveckla chefer och medarbetare i verksamheten
- Samarbeta med säkerhet, compliance, HR och ekonomi för effektiv drift
- Hantera incidenter, kundärenden och operativa avvikelser professionellt
- Driva initiativ för förbättrad kundupplevelse och ökad lönsamhet
Krav
Text copied to clipboard!- Flerårig erfarenhet av ledande roll inom kasino, spel eller besöksnäring
- God kunskap om regulatoriska krav och ansvarsfullt spelande
- Dokumenterad erfarenhet av budgetansvar och resultatstyrning
- Stark ledarskapsförmåga med vana att utveckla team och chefer
- God analytisk förmåga och erfarenhet av att arbeta med nyckeltal
- Förmåga att fatta beslut i en snabb och verksamhetskritisk miljö
- Mycket god kommunikationsförmåga på svenska och engelska
- Erfarenhet av säkerhetsarbete, riskhantering och kvalitetsstyrning
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda kasinodrift eller liknande verksamhet?
- Hur har du arbetat med regelefterlevnad och licenskrav i tidigare roller?
- Beskriv hur du har förbättrat lönsamhet eller effektivitet i en verksamhet.
- Hur arbetar du med att utveckla och motivera chefer och medarbetare?
- Vilka nyckeltal anser du vara viktigast för att styra en kasinoverksamhet?
- Hur hanterar du incidenter eller kundklagomål i en högintensiv miljö?
- Vilken erfarenhet har du av budgetarbete och ekonomisk uppföljning?
- Hur säkerställer du en balans mellan kundupplevelse, säkerhet och regelverk?
