Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kassachef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Kassachef som vill ta ett helhetsansvar för kassalinjen och bidra till en effektiv, serviceinriktad och välorganiserad butiksupplevelse. I denna roll ansvarar du för att leda det dagliga arbetet i kassaområdet, säkerställa att rutiner följs och skapa goda förutsättningar för både medarbetare och kunder. Du fungerar som en viktig länk mellan butiksledning, kassapersonal och övriga avdelningar, och du har en central roll i att upprätthålla hög servicekvalitet, korrekt kontanthantering och smidiga kundflöden.
Som Kassachef förväntas du planera bemanning, fördela arbetsuppgifter och följa upp att arbetet utförs enligt företagets riktlinjer. Du stöttar medarbetarna i det dagliga arbetet, introducerar nya kollegor och bidrar till att utveckla teamets kompetens inom kundbemötande, kassasystem och säkerhetsrutiner. Rollen kräver att du är närvarande i verksamheten, snabbt kan lösa problem och har förmåga att fatta tydliga beslut i ett högt arbetstempo.
Du kommer också att arbeta aktivt med att förbättra kundupplevelsen genom att analysera köflöden, identifiera förbättringsområden och säkerställa att kunder får snabb, korrekt och vänlig service. En viktig del av arbetet är att hantera avvikelser, returer, reklamationer och andra kundärenden på ett professionellt och lösningsorienterat sätt. Du behöver därför vara trygg i att kommunicera med olika typer av människor och kunna hantera både enkla och mer komplexa situationer med lugn och struktur.
Utöver det operativa ansvaret ingår administrativa uppgifter såsom uppföljning av kassadifferenser, rapportering, schemaläggning och kontroll av att interna processer efterlevs. Du samarbetar nära butikschef och andra ansvariga för att nå uppsatta mål inom service, effektivitet och försäljning. För att lyckas i rollen behöver du vara noggrann, ansvarstagande och ha ett starkt intresse för ledarskap i en kundnära miljö.
Vi söker dig som trivs med att kombinera praktiskt arbete med personalansvar och som motiveras av att skapa ordning, engagemang och goda resultat. Du är en förebild i kundmötet, har god förståelse för butikens dagliga drift och kan inspirera andra att arbeta strukturerat och serviceinriktat. Om du vill arbeta i en roll där ledarskap, kundfokus och operativt ansvar möts, kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och fördela det dagliga arbetet i kassaområdet
- Säkerställa hög nivå av kundservice och professionellt bemötande
- Planera bemanning och upprätta arbetsscheman för kassapersonal
- Följa upp kassadifferenser och säkerställa korrekt kontanthantering
- Introducera, coacha och utveckla medarbetare inom kassa och service
- Hantera returer, reklamationer och kundärenden enligt gällande rutiner
- Övervaka köflöden och optimera kassalinjens effektivitet
- Säkerställa efterlevnad av säkerhetsrutiner och interna processer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av arbete i butik, kassa eller detaljhandel
- Tidigare ledarerfarenhet eller vana att arbetsleda personal
- God förmåga att ge service och hantera kundkontakter professionellt
- Erfarenhet av kassasystem och administrativa rutiner
- Noggrannhet och förståelse för kontanthantering och avstämningar
- Förmåga att arbeta strukturerat i ett högt tempo
- Goda kommunikativa färdigheter på svenska
- Flexibilitet att arbeta varierande tider vid behov
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av att leda personal i butiksmiljö?
- Vilken erfarenhet har du av kassaarbete och kontanthantering?
- Hur arbetar du för att skapa en god kundupplevelse i stressiga situationer?
- Har du erfarenhet av schemaläggning och bemanningsplanering?
- Hur hanterar du konflikter eller avvikelser i ett arbetsteam?
- Vilka kassasystem eller butikssystem har du arbetat med?
- Hur säkerställer du att rutiner följs av hela teamet?
- Vad motiverar dig i en ledande roll inom detaljhandeln?
