Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kryssningsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Kryssningsspecialist som brinner för att skapa oförglömliga reseupplevelser till sjöss. Som Kryssningsspecialist kommer du att vara ansvarig för att hjälpa kunder att välja rätt kryssningsresor baserat på deras önskemål och behov. Du kommer att arbeta nära med resebyråer, kryssningsrederier och kunder för att säkerställa att varje resa blir en minnesvärd upplevelse. Rollen kräver djup kunskap om olika kryssningsdestinationer, fartygstyper, rutter och tillgängliga tjänster ombord. Du kommer även att hantera bokningar, ge råd om pass- och visumkrav samt hjälpa till med eventuella specialönskemål eller problem som kan uppstå före eller under resan. För att lyckas i denna roll behöver du vara serviceinriktad, ha god kommunikationsförmåga och kunna arbeta effektivt både självständigt och i team. Erfarenhet av resebranschen och särskilt kryssningssegmentet är meriterande. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utveckla din expertis och bidra till att skapa fantastiska reseupplevelser för våra kunder.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge expertråd om olika kryssningsdestinationer och rutter.
- Hjälpa kunder att välja rätt kryssningspaket baserat på deras behov.
- Hantera bokningar och reservationer för kryssningsresor.
- Informera om pass-, visum- och vaccinationskrav.
- Samarbeta med kryssningsrederier och resebyråer.
- Lösa kundfrågor och hantera eventuella problem före och under resan.
- Uppdatera sig om nya kryssningsprodukter och erbjudanden.
- Marknadsföra kryssningsresor till potentiella kunder.
- Organisera specialarrangemang och tilläggstjänster ombord.
- Följa upp kundnöjdhet efter avslutad resa.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet från resebranschen, gärna med fokus på kryssningar.
- God kunskap om internationella reseregler och dokumentation.
- Starka kommunikations- och försäljningsfärdigheter.
- Serviceinriktad och lösningsfokuserad inställning.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem.
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
- Flexibilitet att hantera varierande arbetsuppgifter.
- Noggrannhet och förmåga att hantera flera ärenden samtidigt.
- Intresse för resor och kundservice.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med kryssningsresor?
- Hur hanterar du kundklagomål eller problem under en resa?
- Kan du ge exempel på hur du har sålt en komplex reseprodukt?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya kryssningsdestinationer och erbjudanden?
- Vilka bokningssystem har du erfarenhet av?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk arbetsdag?
- Hur skulle du beskriva din kundservicefilosofi?
- Har du erfarenhet av att arbeta med internationella kunder?
- Hur hanterar du situationer där en kund har speciella önskemål?
- Vad motiverar dig att arbeta inom resebranschen?
