Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Kundchef som kan leda och utveckla våra kundrelationer för att säkerställa långsiktig framgång och tillväxt. Som Kundchef kommer du att vara företagets ansikte utåt mot våra viktigaste kunder och spela en central roll i att förstå deras behov, erbjuda skräddarsydda lösningar och driva affärsutveckling. Du kommer att arbeta nära interna team för att koordinera leveranser och säkerställa hög kundnöjdhet. Rollen kräver stark kommunikationsförmåga, strategiskt tänkande och förmåga att bygga förtroendefulla relationer. Du kommer att analysera marknadstrender, identifiera nya affärsmöjligheter och bidra till företagets övergripande mål. Vi värdesätter initiativtagande, problemlösningsförmåga och en passion för att skapa värde för våra kunder. Om du är en driven ledare med erfarenhet av kundhantering och vill vara med och forma framtiden för vår verksamhet, är detta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla starka kundrelationer.
- Identifiera och utveckla nya affärsmöjligheter.
- Samarbeta med interna team för att säkerställa kundnöjdhet.
- Utveckla strategier för kundengagemang och retention.
- Analysera marknadstrender och kundbehov.
- Leda förhandlingar och kontraktsprocesser.
- Rapportera om försäljningsresultat och kundfeedback.
- Planera och genomföra kundmöten och presentationer.
- Hantera kundklagomål och lösa problem effektivt.
- Följa upp på kundprojekt och leveranser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundhantering eller försäljning.
- Starka kommunikations- och förhandlingsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God förståelse för affärsutveckling och marknadsföring.
- Resultatorienterad med fokus på kundnöjdhet.
- Utbildning inom ekonomi, marknadsföring eller liknande.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
- Erfarenhet av CRM-system är meriterande.
- Analytisk och strategisk tänkare.
- Flexibel och anpassningsbar i en föränderlig miljö.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du ge exempel på när du lyckats utveckla en kundrelation?
- Hur prioriterar du dina kunder och arbetsuppgifter?
- Vilka metoder använder du för att identifiera nya affärsmöjligheter?
- Hur arbetar du för att säkerställa kundnöjdhet?
- Beskriv en situation där du behövt samarbeta med flera avdelningar för att lösa ett kundproblem.
- Hur håller du dig uppdaterad om marknadstrender?
- Vilka verktyg använder du för att följa upp kunddata?
- Hur hanterar du stress och press i ditt arbete?
- Vad motiverar dig i rollen som Kundchef?
