Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundrelationsbankir
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Kundrelationsbankir som vill spela en central roll i att utveckla, vårda och fördjupa relationer med bankens privat- och företagskunder. I denna roll fungerar du som en betrodd rådgivare med ansvar för att förstå kundernas ekonomiska situation, mål och behov, och därefter erbjuda relevanta bank-, spar-, kredit- och investeringslösningar. Du arbetar proaktivt med att identifiera affärsmöjligheter, stärka kundlojaliteten och säkerställa en hög servicenivå i varje kontaktpunkt.
Som Kundrelationsbankir förväntas du kombinera stark affärsförståelse med ett genuint kundfokus. Du bygger långsiktiga relationer genom att skapa förtroende, ge tydlig och ansvarsfull rådgivning samt följa upp kundernas utveckling över tid. Rollen innebär nära samarbete med interna specialister inom exempelvis bolån, investeringar, försäkring och företagsfinansiering för att kunna leverera heltäckande lösningar som skapar värde för kunden. Du behöver därför vara kommunikativ, lösningsorienterad och skicklig på att samordna olika resurser inom organisationen.
Arbetet omfattar både daglig kundkontakt och strategisk relationsutveckling. Du genomför behovsanalyser, bokar och håller rådgivningsmöten, hanterar konto- och kreditfrågor samt säkerställer att alla rekommendationer följer gällande regelverk och interna riktlinjer. En viktig del av rollen är också att arbeta med kundportföljer, analysera lönsamhet, prioritera aktiviteter och bidra till att uppnå uppsatta försäljnings- och service mål. Du behöver känna dig trygg med att arbeta mot mål, samtidigt som du alltid sätter kundens bästa och god banketik i första rummet.
För att lyckas i rollen bör du trivas i en föränderlig miljö där digitalisering, regulatoriska krav och kundförväntningar ständigt utvecklas. Du använder digitala verktyg och CRM-system för att dokumentera kunddialoger, följa upp aktiviteter och skapa struktur i ditt arbete. Samtidigt är din personliga närvaro avgörande för att bygga starka relationer och skapa en positiv kundupplevelse. Du är lyhörd, professionell och har förmågan att förklara komplexa finansiella frågor på ett enkelt och pedagogiskt sätt.
Detta är en roll för dig som vill kombinera rådgivning, affärsutveckling och relationsbyggande inom banksektorn. Som Kundrelationsbankir får du möjlighet att påverka kundernas ekonomiska framtid, bidra till bankens tillväxt och utvecklas i en verksamhet där kvalitet, förtroende och långsiktighet står i centrum. Om du drivs av att skapa värde genom starka kundrelationer och finansiell rådgivning av hög kvalitet kan detta vara nästa steg i din karriär.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och utveckla långsiktiga relationer med privat- och företagskunder.
- Genomföra behovsanalyser och erbjuda anpassade bank- och finanslösningar.
- Boka, planera och hålla rådgivningsmöten med kunder.
- Identifiera affärsmöjligheter inom sparande, lån, investeringar och försäkring.
- Säkerställa att all rådgivning följer regelverk, policys och interna rutiner.
- Hantera och följa upp kundportföljer med fokus på service, lönsamhet och kundnöjdhet.
- Samarbeta med interna specialister för att leverera heltäckande lösningar.
- Dokumentera kunddialoger och aktiviteter i relevanta system.
- Arbeta mot uppsatta mål för försäljning, kundutveckling och servicekvalitet.
Krav
Text copied to clipboard!- Eftergymnasial utbildning inom ekonomi, finans eller liknande område.
- Erfarenhet av kundrådgivning inom bank, finans eller närliggande bransch.
- God förståelse för finansiella produkter såsom lån, sparande och investeringar.
- Förmåga att bygga förtroende och skapa långsiktiga kundrelationer.
- Kunskap om relevanta regelverk och krav inom finansiell rådgivning.
- Stark kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska.
- God administrativ förmåga och vana att arbeta i digitala system.
- Affärsmässigt driv med fokus på både kundnytta och resultat.
- Analytisk förmåga och ett strukturerat arbetssätt.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av kundrådgivning inom bank eller finans?
- Hur arbetar du för att bygga långsiktiga och förtroendefulla kundrelationer?
- Vilka finansiella produkter har du störst erfarenhet av att rådgiva kring?
- Hur säkerställer du att din rådgivning följer gällande regelverk?
- Beskriv en situation där du identifierade en ny affärsmöjlighet hos en kund.
- Hur hanterar du balansen mellan försäljningsmål och kundens bästa?
- Vilka digitala verktyg eller CRM-system har du arbetat med tidigare?
- Hur förklarar du komplexa ekonomiska frågor på ett enkelt sätt?
