Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstrepresentant inom hälso- och sjukvård
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och empatisk kundtjänstrepresentant inom hälso- och sjukvård som kan ge exceptionell service till våra patienter och kunder. I denna roll kommer du att fungera som en viktig länk mellan vårdpersonal och patienter, och säkerställa att alla frågor och problem hanteras effektivt och med omsorg. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du dagligen kommer att hantera olika typer av förfrågningar, från att boka läkartider till att ge information om medicinska tjänster och försäkringsalternativ. Din förmåga att kommunicera tydligt och medkännande kommer att vara avgörande för att bygga förtroende och säkerställa en positiv upplevelse för alla våra kunder. Vi värdesätter lagarbete och söker någon som kan samarbeta med olika avdelningar för att förbättra patientvården och kundnöjdheten. Om du har en passion för att hjälpa andra och en stark känsla för service, kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Svara på inkommande samtal och e-post från patienter och kunder.
- Boka och hantera läkartider och andra medicinska tjänster.
- Ge information om försäkringsalternativ och betalningsprocesser.
- Hantering av klagomål och problem på ett professionellt sätt.
- Samarbeta med vårdpersonal för att säkerställa korrekt information.
- Uppdatera och underhålla patientjournaler och databaser.
- Följa upp med patienter för att säkerställa nöjdhet.
- Delta i utbildningar och möten för att förbättra servicekvaliteten.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundtjänst, helst inom hälso- och sjukvård.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism.
- Grundläggande kunskaper i medicinsk terminologi.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God datorvana och erfarenhet av kundhanteringssystem.
- Empatisk och serviceinriktad attityd.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur säkerställer du att du ger korrekt information till patienter?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta med medicinska system?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Varför är du intresserad av att arbeta inom hälso- och sjukvård?
