Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstspecialist logistik
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann kundtjänstspecialist inom logistik som kan hantera kundförfrågningar och säkerställa smidiga logistikprocesser. I denna roll kommer du att fungera som en länk mellan kunder och vår logistikavdelning, vilket innebär att du måste ha utmärkta kommunikationsfärdigheter och en förmåga att lösa problem snabbt och effektivt. Du kommer att ansvara för att svara på kundfrågor, hantera order och koordinera leveranser för att säkerställa att våra kunder får en förstklassig service. En framgångsrik kandidat kommer att ha en stark känsla för detaljer och en förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö. Erfarenhet inom logistik eller kundtjänst är meriterande, men vi värdesätter också en positiv attityd och en vilja att lära sig. Om du är en person som trivs med att hjälpa andra och har en passion för logistik, då är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Svara på kundförfrågningar via telefon och e-post.
- Koordinera och övervaka leveranser.
- Lösa kundproblem och klagomål effektivt.
- Samarbeta med logistikteamet för att optimera processer.
- Uppdatera kundinformation och orderstatus i systemet.
- Följa upp med kunder för att säkerställa nöjdhet.
- Analysera och rapportera logistikdata.
- Delta i förbättringsprojekt för kundservice.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundtjänst eller logistik är meriterande.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i svenska och engelska.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Stark problemlösningsförmåga.
- God datorvana och erfarenhet av CRM-system.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer.
- Positiv attityd och vilja att lära sig.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har löst ett kundproblem tidigare?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vilka erfarenheter har du av logistikprocesser?
- Hur säkerställer du att kunderna är nöjda med din service?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk dag?
