Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Medarbetare Gästservice
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad medarbetare inom gästservice som brinner för att skapa positiva upplevelser för våra gäster. Som medarbetare i gästservice kommer du att vara företagets ansikte utåt och spela en avgörande roll i att säkerställa att varje gäst känner sig välkommen och omhändertagen. Dina arbetsuppgifter inkluderar att bemöta gäster med vänlighet och professionalism, hantera förfrågningar och klagomål på ett effektivt sätt samt samarbeta med andra avdelningar för att förbättra gästupplevelsen. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där flexibilitet och problemlösningsförmåga är viktiga egenskaper. Vi värdesätter god kommunikationsförmåga, ett positivt förhållningssätt och en vilja att alltid sätta gästen i fokus. Om du är serviceinriktad, har ett öga för detaljer och trivs med att arbeta i team, är detta rollen för dig. Vi erbjuder en stimulerande arbetsplats med möjligheter till personlig utveckling och karriärvägar inom gästservice och hotellbranschen.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Möta och hälsa gäster på ett professionellt och vänligt sätt
- Hantera bokningar och registreringar
- Besvara frågor och ge information om tjänster och faciliteter
- Lösa kundproblem och hantera klagomål effektivt
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra gästupplevelsen
- Upprätthålla ordning och renlighet i reception och gemensamma utrymmen
- Följa företagets policyer och säkerhetsföreskrifter
- Bidra till en positiv arbetsmiljö och teamkänsla
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller gästservice är meriterande
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Serviceinriktad och lösningsfokuserad
- Flexibel och stresstålig
- Grundläggande datorkunskaper
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Positiv attityd och professionellt uppträdande
- Tillgänglighet att arbeta skift och helger
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd gäst?
- Kan du ge exempel på när du överträffat en kunds förväntningar?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter under stressiga situationer?
- Vilka språk talar du?
- Hur skulle du beskriva din kommunikationsstil?
- Varför vill du arbeta inom gästservice?
