Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Ombordtjänstchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Ombordtjänstchef som ska ansvara för den dagliga ledningen och koordineringen av ombordtjänster på fartyg eller andra transportmedel. Rollen innebär att säkerställa att alla tjänster ombord fungerar smidigt och effektivt, inklusive passagerarservice, säkerhet, underhåll och personalhantering. Ombordtjänstchefen är en nyckelperson som arbetar nära både besättning och passagerare för att skapa en trygg och trivsam miljö. Du kommer att leda och motivera personalen, planera arbetsuppgifter och säkerställa att alla regler och riktlinjer följs enligt gällande lagstiftning och företagets policy. Det är viktigt att du har god kommunikationsförmåga, är lösningsorienterad och kan hantera stressiga situationer på ett professionellt sätt. Rollen kräver också att du är flexibel och kan arbeta under varierande arbetstider, ofta i internationella miljöer. Som Ombordtjänstchef är du ansvarig för att upprätthålla hög servicekvalitet och säkerhet, samt att hantera eventuella incidenter eller klagomål på ett effektivt sätt. Du kommer att samarbeta med olika avdelningar för att optimera verksamheten och bidra till en positiv upplevelse för alla ombord. Vi söker dig som har erfarenhet från liknande roller inom sjöfart, transport eller hotell- och servicebranschen, samt goda ledaregenskaper och en stark känsla för kundservice. Om du är engagerad, ansvarsfull och vill vara en del av ett dynamiskt team, är detta en utmärkt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och koordinera ombordpersonalens dagliga arbete
- Säkerställa hög servicekvalitet för passagerare och besättning
- Övervaka säkerhetsrutiner och följa lagstadgade krav
- Hantera personalplanering och utbildning
- Lösa konflikter och hantera klagomål effektivt
- Samarbeta med andra avdelningar för att optimera verksamheten
- Rapportera och dokumentera incidenter och avvikelser
- Planera och genomföra inspektioner ombord
- Upprätthålla en trygg och trivsam miljö för alla ombord
- Delta i utvecklingsprojekt och förbättringsarbete
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom sjöfart, transport eller service
- God kommunikations- och samarbetsförmåga
- Kunskap om säkerhetsföreskrifter och regelverk
- Flexibilitet och förmåga att arbeta under varierande tider
- Stark känsla för kundservice och problemlösning
- God fysisk och psykisk hälsa för att hantera stress
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska
- Erfarenhet av personalhantering och utbildning
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Relevant utbildning inom sjöfart eller service är meriterande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av ledarskap inom ombordtjänster?
- Hur hanterar du stressiga situationer och konflikter?
- Kan du ge exempel på hur du säkerställt hög servicekvalitet?
- Vilka säkerhetsföreskrifter är du bekant med inom sjöfart?
- Hur planerar du personalens arbetsuppgifter och utbildning?
- Hur arbetar du för att skapa en trivsam miljö för passagerare?
- Vilka språk behärskar du och i vilken grad?
- Har du erfarenhet av att rapportera och dokumentera incidenter?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att förbättra verksamheten?
- Vad motiverar dig i rollen som Ombordtjänstchef?
